• 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗺 𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 (𝗖𝗥𝗠): - Desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM para melhorar a interação com os clientes, parceiros e colaboradores. - Utilização do Microsoft Dynamics 365 como plataforma principal para gerenciamento de dados e processos de CRM.• 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁𝗼𝘀 𝗖𝗼𝗺 𝗘̂𝗻𝗳𝗮𝘀𝗲 𝗲𝗺 𝗖𝗥𝗠: - Desenvolvendo, definindo e priorizando o backlog do produto com base nas… Show more • 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗺 𝗼 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 (𝗖𝗥𝗠): - Desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM para melhorar a interação com os clientes, parceiros e colaboradores. - Utilização do Microsoft Dynamics 365 como plataforma principal para gerenciamento de dados e processos de CRM.• 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁𝗼𝘀 𝗖𝗼𝗺 𝗘̂𝗻𝗳𝗮𝘀𝗲 𝗲𝗺 𝗖𝗥𝗠: - Desenvolvendo, definindo e priorizando o backlog do produto com base nas necessidades dos stakeholders, nos objetivos estratégicos da empresa e nos comunicação a serem implementadas. - Colaborar com as partes interessadas internas e externas para entender as réguas de comunicação do produto e traduzi-los em funcionalidades específicas. - Participar ativamente dos ciclos de planejamento e revisão do produto, garantindo a entrega de uma comunicação contínua e integrada.• 𝗖𝗼𝗻𝗳𝗶𝗴𝘂𝗿𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗲 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗶𝘇𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗱𝗼 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝘀𝗼𝗳𝘁 𝗗𝘆𝗻𝗮𝗺𝗶𝗰𝘀 𝟯𝟲𝟱: - Experiência em customização do Microsoft Dynamics Marketing 365 para atender às necessidades específicas. - Desenvolvimento de fluxos de trabalho, formulários e relatórios personalizados. - Colaboração com equipes de TI para implementar integrações eficazes.• 𝗜𝗻𝗼𝘃𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗲 𝗠𝗲𝗹𝗵𝗼𝗿𝗶𝗮 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗶́𝗻𝘂𝗮: - Pesquisa e implementação de melhores práticas e tendências emergentes no campo do CRM. - Fornecimento de treinamento e suporte aos usuários finais do Dynamics 365 para garantir a adoção adequada da plataforma. - Elaboração de materiais de treinamento e documentação para facilitar a utilização do sistema. Show less

• Segmentação de base de dados para campanhas de remarketing e lançamento de produtos.• Criação de landing pages e formulários de captação de leads, seguindo todos os protocolos de LGPD e compliance do Grupo.• Desenvolvimento de jornadas de relacionamento conforme segmentação e modelos de pontuação do Dynamics 365 Marketing.• Criação de e-mails marketing para campanhas pontuais e jornadas de relacionamento.• Criação e disparos de SMS para relacionamento com o… Show more • Segmentação de base de dados para campanhas de remarketing e lançamento de produtos.• Criação de landing pages e formulários de captação de leads, seguindo todos os protocolos de LGPD e compliance do Grupo.• Desenvolvimento de jornadas de relacionamento conforme segmentação e modelos de pontuação do Dynamics 365 Marketing.• Criação de e-mails marketing para campanhas pontuais e jornadas de relacionamento.• Criação e disparos de SMS para relacionamento com o cliente.• Responsável por toda a comunicação transacional da esteira do cliente, da chegada do lead até o contrato assinado.• Em parceria com a área de trade e comercial Offline, criação de campanhas para representantes dos produtos CashMe.• Responsável por geração de leads por meio de campanhas de CRM e Inbound Marketing.• Implementação e gestão do módulo Dynamics 365 Marketing.• Responsável pela organização da Squad de Relacionamento, onde cuidamos de todas as comunicações para leads, prospecação, clientes finais e representantes. Show less

• Conhecimento e desenvolvimento de toda a comunicação para LGPD, assim como as adequações obrigatórias e éticas da lei em nossa especificação funcional do Microsoft Dynamics, sites e formulários de captação de leads.• Desenvoltura na implantação do Microsoft Dynamics, atuando na migração do Salesforce até novas metodologias de CRM criadas para 7 públicos prioritários, bem como o mapeamento de todas as origens de leads, jornadas, e pirâmides de engajamento, além da produção da… Show more • Conhecimento e desenvolvimento de toda a comunicação para LGPD, assim como as adequações obrigatórias e éticas da lei em nossa especificação funcional do Microsoft Dynamics, sites e formulários de captação de leads.• Desenvoltura na implantação do Microsoft Dynamics, atuando na migração do Salesforce até novas metodologias de CRM criadas para 7 públicos prioritários, bem como o mapeamento de todas as origens de leads, jornadas, e pirâmides de engajamento, além da produção da especificação funcional completa do CRM.• Responsável pela equipe, formada por 4 pessoas, utilizando a metodologia ágil com Microsoft Planner, para uma melhor performance em nossas entregas e cumprimentos de metas semanais, mensais e anuais, desenvolvendo assim, nossos KPI´s, como: Lifetime Value (LTV), Recência, Frequência e Valor (RFV), Custo de Aquisição de Clientes (CAC), Churn Rate, Funil Ampulheta, Retorno SObre o Investimento (ROI).• Expertise na elaboração de campanhas de marketing digital no Google Ads, Google Grants, Facebook Ads, mídia programática, sendo responsável por campanhas de captação de novo leads e doações, assim como acompanhamento de melhorias em sites e landing pages, e SEO para os mesmos.• Desenvolvimento de fluxos da jornada do consumidor, criadas em conjunto com a equipe de vendas e comunicação, contendo interações por e-mail, SMS e telefone, criador desde a elaboração, conteúdo, produção do HTML e inserção nas nas réguas de relacionamento. Sempre com teste A/B, grupos de controle e calendário de campanhas para maior assertividade.• Habilidade na criação de métricas; gráficos; análise das bases de dados, do público e das receitas geradas via campanhas de CRM, elaboração de relatórios via Power BI, com a vivência em estudar o comportamento do cliente, bem como pontos de conversão e engajamento sob a visão multicanal.• Responsável pela elaboração de campanhas de marketing digital para desenvolvimento de ações de geração de leads inbound/outbound. Show less

• Expressivo aumento no número de doadores pessoas físicas. Conquistando +37,8% em receita no primeiro ano.• Implantação de novas tecnologias na página de doadores; automações e usabilidade que facilitaram a entrada de doação em apenas 1 minuto e 30 segundos.• Desenvolvimento de campanhas de marketing digital com parceiros e suas grandes bases de clientes, para atraí-los para doação.• Desenvolvimento de equipe para atendimento via telefone e aplicativo, como também para… Show more • Expressivo aumento no número de doadores pessoas físicas. Conquistando +37,8% em receita no primeiro ano.• Implantação de novas tecnologias na página de doadores; automações e usabilidade que facilitaram a entrada de doação em apenas 1 minuto e 30 segundos.• Desenvolvimento de campanhas de marketing digital com parceiros e suas grandes bases de clientes, para atraí-los para doação.• Desenvolvimento de equipe para atendimento via telefone e aplicativo, como também para captação ativa de novos doadores. Show less

• Vivência nos processos internos do faturamento, e colaboração com o financeiro para melhorias nas práticas de emissão de NF.• Experiência na implementação de melhorias para melhor usabilidade do cliente;• Elaboração de estratégias de vendas, promoções, calendário do e-commerce e campanhas de marketing digital promocionais.• Responsável pela consulta de métricas de taxa de abertura, a taxa de clique, itens mais vendidos, ticket médio, receita gerada e o crescimento da… Show more • Vivência nos processos internos do faturamento, e colaboração com o financeiro para melhorias nas práticas de emissão de NF.• Experiência na implementação de melhorias para melhor usabilidade do cliente;• Elaboração de estratégias de vendas, promoções, calendário do e-commerce e campanhas de marketing digital promocionais.• Responsável pela consulta de métricas de taxa de abertura, a taxa de clique, itens mais vendidos, ticket médio, receita gerada e o crescimento da participação do e-commerce na receita anual da instituição.• Utilização de ferramentas como Google AdWords; Google Analytics; Facebook Ads; Salesforce; backend de loja; gateways de pagamento; Show less

• Controlar o budget de marketing destinado às unidades próprias, franquias, revendas e e-commerce, elaborando relatório de posicionamento;• Desenvolvimento do planejamento e estratégias de marketing anual e prospecção de mercado;• Analise das tendências do mercado e o comportamento da concorrência;• Distribuição e acompanhamento dos materiais de PDV distribuídos para as franquias e revendas no país;• Atualização e SEO do e-commerce, consultando a métrica de taxa… Show more • Controlar o budget de marketing destinado às unidades próprias, franquias, revendas e e-commerce, elaborando relatório de posicionamento;• Desenvolvimento do planejamento e estratégias de marketing anual e prospecção de mercado;• Analise das tendências do mercado e o comportamento da concorrência;• Distribuição e acompanhamento dos materiais de PDV distribuídos para as franquias e revendas no país;• Atualização e SEO do e-commerce, consultando a métrica de taxa de abertura, a taxa de clique, o item vendido, a receita gerada e o crescimento da participação;• Planejando a receita para o mês seguinte de acordo com a estratégia definida;• Relatórios com as análises de índices das ações e aumento da valorização da marca e vendas. Show less

• Aumento das vendas dos produtos de consumo; • Abertura de novos clientes; co-marketing em feiras e eventos da especialidade;• Responsável por feiras, eventos e toda comunicação visual da empresa;• Experiência na implantação de políticas, programas e métodos voltados ao marketing organizacional, realizando pesquisas de mercado e analisando comportamento do público perante o lançamento de novos produtos;• Campanhas de vendas para os representantes em várias… Show more • Aumento das vendas dos produtos de consumo; • Abertura de novos clientes; co-marketing em feiras e eventos da especialidade;• Responsável por feiras, eventos e toda comunicação visual da empresa;• Experiência na implantação de políticas, programas e métodos voltados ao marketing organizacional, realizando pesquisas de mercado e analisando comportamento do público perante o lançamento de novos produtos;• Campanhas de vendas para os representantes em várias regiões do Brasil; Show less

área de criação para campanhas publicitárias, anúncios, folhetos, folders, catálogos, camisetas, logotipos, vetores.