Flávio Alfaro Email & Phone Number

+ 10 anos como Product Owner/Product Manager;Experiência Internacional de 5 anos;Planejamento estratégico de produto (Value Proposition, Business Modeling);Gestão de Produtos voltado á negócios (principais áreas de atuação : Saúde, Integrações, Comercial CRM, Marketing e Atendimento e Relacionamento (CSC));Strategic Models (SWOT, TAM/SAM/SOM, Product Strategy Canvas, etc.);GTM Strategies (Segmentation, Positioning, Pricing, Messaging, Channels, Customer Engagement, Launch Plan)Market Research (Competidores, Gartner, Forrester, etc.);Especialista em produtos digitais, desenvolvendo produtos e gerenciando projetos com destaques em HCM(SESMT), eSocial, Automação Comercial, AMS (Gestão de Atendimento e Relacionamento), ERPs e NFS.Amplo conhecimento nas metodologias ágeis (principalmente Scrum e Kanban);Conhecimento nas ferramentas de gestão de projeto e roadmap ( Jira, Trello, Artia, etc) ;Aplicação de estratégias de Product Discovery;Excelentes conhecimentos em todos os seguimentos de Outsourcing de TI;Grande experiência em implementação de Centrais de Serviços Compartilhadas, embasado no FrameWork ITIL;Experiência em projetos/gerenciamento de infra-estrutura, fornecedores, capacity planning, SLA;Conhecimento em sistemas/ferramentas de Business Inteligence (Data Marts, Datawarehouse, MIS);

Listed skills include Erp, It Management, and Itil.