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Je suis une gestionnaire hôtelière passionnée et expérimentée, avec plus de six ans d'expérience dans le secteur de l'hébergement et de la restauration. Je suis actuellement responsable réception/hebergement chez Le NDIAMBOUR, un hôtel-résidence de charme et de prestige à Dakar, où je supervise une équipe de 15 personnes, assure la qualité du service client, et gère les réservations, les facturations, et les relations avec les partenaires. Auparavant, j'ai travaillé comme assistante chef de réception et chef de brigade chez Terrou-Bi Hotel & Resort, un établissement cinq étoiles, où j'ai contribué à l'optimisation du taux d'occupation, à la fidélisation de la clientèle, et à la coordination des événements. Je possède une licence en gestion hôtelière du Centre de Formation Consulaire de la Chambre de Commerce de Dakar, et je maîtrise les logiciels Microsoft Office et Excel. Mes compétences clés sont le leadership, la communication, l'organisation, et la résolution de problèmes. Je suis motivée par la satisfaction des clients, le développement de mes collaborateurs, et l'amélioration continue de mes performances. Je souhaite apporter ma vision, mon expertise, et ma polyvalence à une équipe dynamique et innovante, qui partage mes valeurs de professionnalisme, de respect, et d'excellence.

Listed skills include Leadership, Microsoft Office, Service Client, Microsoft Excel, and 13 others.