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Fanny Ehret is listed as Gestionnaire clientèle & support logiciel at ENSO Groupe, a company with 5 employees, based in Cernay, Grand Est, France. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fanny Ehret.
Fanny Ehret previously worked as Account Manager at Enso Groupe and Assistant chef de projets at Hutchinson Techlam. Fanny Ehret holds Master Professionnel Sciences De L'Information Et Métiers De La Culture, Ingénierie De L'Information Et De La Connaissance from Université De Haute-Alsace Mulhouse-Colmar.
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Professionnel bilingue en anglais avec une expertise avérée dans la gestion de la relation client, le support technique et l'accompagnement de nouveaux utilisateurs de logiciels. Fort d'une expérience significative dans le support logiciel de niveau 1 et 2, j'ai développé des compétences solides en résolution de problèmes et en gestion documentaire. Mon parcours inclut la formation sur des logiciels et la réglementation, ainsi que la rédaction de procédures, ce qui me permet de transmettre des connaissances de manière claire et efficace.Dans mon poste actuel, je gère un portefeuille de clients en les accompagnant depuis le démarrage de leur utilisation des logiciels jusqu'au suivi régulier. Mon approche centrée sur le client, couplée à une capacité d'organisation et d'autonomie, me permet de fournir un service de qualité et de garantir la satisfaction des clients. Je suis également responsable de la gestion de la base de connaissances, assurant que les informations cruciales sont facilement accessibles et à jour pour soutenir les utilisateurs dans leurs activités quotidiennes.Je suis actuellement à la recherche d'une nouvelle opportunité où je pourrais mettre en application mes compétences en gestion de la relation client, support technique, et gestion documentaire, tout en prenant en charge des responsabilités supplémentaires en management d'équipe. J'aspire à un poste qui me permettrait de combiner mes talents pour la gestion de bases de connaissances avec le développement et la coordination d'une équipe, afin de contribuer efficacement à la réussite collective de l'entreprise.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
Wettolsheim, Grand Est, France
En tant que Gestionnaire Clientèle et Support Logiciel, j'assure la gestion complète d'un portefeuille client, en étant le point de contact principal pour toutes leurs demandes et besoins liés à notre logiciel. Mon rôle comprend la fourniture d'un support technique de niveau 1 et 2, répondant aux problématiques variées des utilisateurs, tout en.
Cernay
Lors de mon expérience en tant qu'Assistant Chef de Projets, j'étais principalement responsable de la gestion documentaire, assurant la mise en application des spécifications documentaires clients et l'administration de l'outil de Gestion Électronique de Documents (GED). Mon rôle incluait le suivi rigoureux des entrées et sorties documentaires.
Chalampé
En tant que Référent en Gestion Documentaire, Propriété Intellectuelle (PI) et Qualité, j'ai occupé un rôle clé dans la gestion et la protection de l'information au sein de l'entreprise. J'étais le relai de la conception et de la mise en place de systèmes de Gestion Électronique de Documents (GED), ainsi que de l'administration fonctionnelle de SharePoint..
Région De Lyon, France
En tant que Technicien Support Client, j'ai joué un rôle essentiel dans l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs, en fournissant un support en ligne efficace pour répondre à leurs besoins techniques. Mes responsabilités incluaient la création de documentation technique, notamment des procédures détaillées, des vidéos explicatives, et des articles.
Chenôve
Durant mon stage, j'ai mis en place une démarche de Knowledge Management au sein des services Rédaction et Commercial. J'ai conçu et déployé une base de connaissances destinée à la formation des salariés, facilitant ainsi la diffusion des savoirs et l'optimisation des processus internes.
Région De Mulhouse, France
Pendant ce stage de 3 mois, j'ai conduit un audit complet du centre de documentation pour évaluer et améliorer ses pratiques. J'ai également optimisé la revue de presse, assurant une meilleure organisation et accessibilité des informations pour les utilisateurs.
Other employees you can reach at enso-groupe.fr. View company contacts for 5 employees →
Marie Grignion
Colleague at Enso Groupe
Colmar, Grand Est, France, France
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JL
Jean-Baptiste Laval
Colleague at Enso Groupe
Colmar, Grand Est, France, France
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ND
Nicole De Oliveira
Colleague at Enso Groupe
Colmar, Grand Est, France, France
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MG
Manon Giraud Gasnier
Colleague at Enso Groupe
Lautenbach, Grand Est, France, France
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JM
Joris Masson
Colleague at Enso Groupe
Colmar, Grand Est, France, France
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JB
Julie Bischoff
Colleague at Enso Groupe
Colmar, Grand Est, France, France
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LK
Léanna Kempf
Colleague at Enso Groupe
Colmar, Grand Est, France, France
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SS
Sébastien Schmitt
Colleague at Enso Groupe
France, France
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LS
Line-Marie Souliman
Colleague at Enso Groupe
Ribeauvillé, Grand Est, France, France
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AV
Angélique Veljkovic
Colleague at Enso Groupe
Colmar, Grand Est, France, France
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Mémoire : « Création d’une base de connaissances au service de la formation dans l’entreprise » mention Très-Bien
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Fanny Ehret works for ENSO Groupe.
Fanny Ehret is listed as Gestionnaire clientèle & support logiciel at ENSO Groupe.
Fanny Ehret is based in Cernay, Grand Est, France while working with ENSO Groupe.
Fanny Ehret has worked for Enso Groupe, Hutchinson Techlam, Butachimie, Sogelink, and First Eco.
Fanny Ehret's colleagues at ENSO Groupe include Marie Grignion, Jean-Baptiste Laval, Nicole De Oliveira, Manon Giraud Gasnier, and Joris Masson.
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Fanny Ehret holds Master Professionnel Sciences De L'Information Et Métiers De La Culture, Ingénierie De L'Information Et De La Connaissance from Université De Haute-Alsace Mulhouse-Colmar.
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