Fanny Brocard Email & Phone Number

Saint-Jorioz, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Responsable adjointe du site de la Crique, base de loisirs écoresponsable sur les bords du lac, comprenant :
- un espace location d'embarcations sur la plage
- le Criq'Parc, parc de jeux dans les arbres pour les enfants
- un centre de séminaire pour Annecy Aventure

Missions : management, tâches administratives, logistique et entretien, gestion des événements, supervision de l'opérationnel, relation client, développement de la stratégie, etc.

+ Responsable communication : maintient des missions en communication, auparavant gérée depuis les bureaux Annecy Aventure

Annecy

Responsable communication pour Annecy Aventure, La Crique et Le Criq'Parc

> Communication digitale : mises à jour des sites internet, gestion et animation des réseaux sociaux (facebook et instagram), suivi de la e-réputation, réponses aux commentaires clients, veille, création et envoi de newsletter thématique, etc.

> Communication traditionnelle : mise à jour - création - impression et distribution de supports "print" variés, contact relations presse, création objets de communication, organisation des événements thématiques du Criq'Parc (ex : pâques ou halloween)

+ support selon les besoins dans la gestion des réservations individuelles, les missions comptables, l'accueil de groupe corporate, l'accueil et la vente au Criq'Parc, etc.

Annecy

Accueil des clients et renseignements touristiques
Gestion des réservations et de la facturation via le logiciel FOLS et via Resaweb
Animation de la page Facebook de l'établissement
Réponse aux commentaires clients sur les différentes plateformes en ligne et contrôle de la e-réputation de l'établissement
Réalisation de rapports mensuels et suivi annuel des statistiques de la satisfaction client
Service au bar
Aide ponctuelle au petit-déjeuner
Préparer les tableaux des femmes de chambre en l’absence de la gouvernante,

Arue, Tahiti

Remplacement pendant 6 semaines de la "Marketing Coordinator".
Conception d'affiches et visuels de communication avec le logiciel Photoshop.
Rédaction d'articles et autres contenus pour site internet, Newsletter et réseaux sociaux.
Animation et gestion de la page Facebook de l'hôtel et partiellement de celle du SPA.
Réponses aux avis sur Tripadvisor.
Réalisation de devis, réservations clients Corporate ou "VIP" avec le logiciel Opera.
Participation au Salon du tourisme.
Conception le plan de communication autour du lancement d’une nouvelle carte au restaurant.

Serrière En Chautagne

Accueil des clients, gestion des réservations, communication, tâches administratives et comptables, renseignements touristiques

Annecy

Projet consultant Universitaire
Action de commercialisation de l'hôtel auprès d'une clientèle société par démarchage téléphonique et mailing. Réalisation d'une plaquette commerciale.

Région De Chambéry, France

Réception : check-in, check-out, réservations, renseignements clients, tâches administratives
Service petit déjeuner, service au bar, service des étages

Région De Brest, France

Accueil et conseil clients, annonce micro, force de vente, ouverture et fermeture avec check list.
Accueil des enfants au Smäland, inscriptions et surveillance

Annecy, France

Accueil direct et téléphonique, renseignements clientèle, devis et cotations, organisation des espaces de vente, réservation de voyages et de billets

Région De Barcelone, Espagne

Phoning, différentes tâches liées à la réalisation d'un site web, mise à jour base de données

Région De Brest, France

Guidage de groupe, réalisation de fiches touristiques, traduction, mailing et veille informatique.

Master Marketing Et Management De L'Hôtellerie, Iae Savoie Mont-Blanc, Mention Bien

E-marketing, développement commercial, marketing opérationnel, gestion ressources humaines, international management & negociation.

1Er Semestre De M1, Hospitality Operations Design & Marketing And Communication

Un semestre d'échange ERASMUS "Hospitality operation design" et "marketing communications" -> Réalisation d'une campagne de communication.

Licence, Economie Et Gestion - Tourisme, Hôtellerie Et Loisirs, Mention Assez Bien

Activities and Societies: Membre de l'association CITHEMEManagement et gestion des entreprises, langues étrangères, enseignements de.

Bts Ventes Et Productions Touristiques, Gestion Des Services De Tourisme Et Voyages

Langues étrangères, vente, gestion et marketing, géographie du tourisme, économie-droit-management -> actions professionnelles (conception.

Baccalauréat Littéraire, Mention Bien

Spécialité Mathématiques, option Latin, mention Anglais Européen