Accompagnement CHR à la carte : Audit, Stratégie, Opérations, Expérience client et collaborateur :-Audit, Conseil et Stratégie : Optimisation des opérations et développement des stratégies internes pour atteindre l'excellence opérationnelle -Sourcing et Partenariat : Sélection rigoureuse de fournisseurs et partenaires alignés avec votre ADN et vos valeurs-Expérience collaborateurs : Mise en place d'actions concrètes et différenciantes pour fidéliser et améliorer la cohésion de vos équipes-Accompagnement porteurs de projet : étude de la faisabilité du projet à vos côtés (emplacement, concept etc)

En tant que prestataire externalisée pour un regroupement de 60 entreprises, j'étais en charge d'améliorer continuellement la qualité des services proposés sur site grâce à une stratégie globale d'hospitality visant à promouvoir la notoriété du site, créer des synergies entres les différents acteurs et favoriser le bien-être et le confort des clients (ouverture de site).MISSIONS CLÉSACCUEIL & RELATION CLIENT :-Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé selon les besoins de chaque client.-Mettre en place un service réception avec les codes de l'hôtellerie : accueil visiteurs, répondre aux besoins des clients, livraisons, coordonner les prestataires extérieurs.-Mise en place de stratégies de fidélisation client.GESTION DES ESPACES :-Superviser les espaces de coworking, bureaux privés et SDR en veillant à leur bon fonctionnement et à leur adéquation avec les besoins des utilisateurs.-Coordination entre les différents prestataires et services sur site (commercialisation, technique et entretien)CONCIERGERIE D'ENTREPRISE :-Création, mise en place et gestion des différents services pour répondre aux besoins des usagers sur site.ANIMATIONS ET ÉVÉNEMENTIEL :-Création et supervision d'un planning d'animations mensuelles varié pour favoriser la convivialité sur site (sport, bien-être, culturel, RSE, manuel). Soit envrion 30 animations par an.-Recrutement des prestataires selon un cahier des charges interne, coordination et facturation.-Création et coordination de 2 évènements annuels destinés à fédérer les entreprises et promouvoir l'image du site (300 pax par évènement).OPÉRATIONS :-Création et mise en œuvre de process d'excellence opérationnelle-Création et mise en œuvre d'audit et process d'excellence opérationnelle pour tous les sites Felice (25 sites).

-Organisation et suivi opérationnel d'évènement en entreprise-Gestion et suivi de projet, relation prestataire et logistique-Veille concurrentielle

-Organisation et suivi opérationnel d'évènement en entreprise-Gestion et suivi de projet, relation prestataire et logistique-Veille concurrentielle

-Développement d'un projet entrepreneurial dans le développement durable.-Etude et analyse des enjeux écologiques en Afrique. -Benchmark et veille marketing des start-up innovantes.

-Elaboration d'un concept de commerce de bouche.-Visites de fonds de commerces, études des bilans et de la faisabilité du projet.-Prise de contact avec les interlocuteurs spécialisés, veille et salons

-Mise en place, services et dressages-Gestion des équipes, commandes, transmission et contrôle qualité-Application des procédures d'hygiène et de sécurité-Relation client

-Apprentissage de la langue, découverte d'une autre culture-Autonomie, indépendance et adaptabilité