Fanny Monge Email & Phone Number

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Région De Lyon, France

Réception:• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour• Planifier les réservations et l'occupation des chambres• Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes• Réagir face aux problèmes éventuels• Prise et gestion des réservations au restaurantCommercial:• Suivit des arrivées de groupe• Installation en amont des salles en fonction de l’évènement (Journées d’étude, Déjeuners, Séminaires, Anniversaires, Mariages etc..)• Suivit de l’évènement tout au long du séjour (Check In, Pauses journalières, Restaurant, éventuels problèmes sur place)• FacturationGouvernante:• Contrôle du nettoyage des chambres et l’application des requêtes préalables• Répondre aux réclamations• Nettoyage journalier des espaces communs

Levallois Perret

Hotel Citadines et The Crest collection, Hôtels de 3 à 5*- Identifier les besoins des clients par e-mails, téléphone et Chat en Anglais, Français et Espagnol et déterminer la/les chambres appropriées- Vérifier la disponibilité des chambres/suites dans le PMS (PROTEL)- Expliquer les garanties, les tarifs préférentiels et les politiques d’annulation aux demandeurs- Répondre aux questions sur les installations et les services proposés par l’Hôtel et utiliser les techniques commerciales pour maximiser les revenus- Développer et maintenir une bonne entente entre les équipes internes et externes

Montreux -Suisse

F & B services Missions: - Reception and customer services Lounge Bar- Organization of Afterworks and other events on site (setting up and coordination of events) - Manage the Micros tool- Banqueting assistance (weddings, seminars, customer reception ..)- Sales (associate services : restaurant, goodies, events from the hotel)Technical training in Seminar and Reservation service- Use of Fidelio Suite 8- Manage the reservations from all canals - Manage options and reservations in the PMS - Establish and verify the SOs (Service Order)I realized 'extras' in banqueting in September 2017

Mexico City Area, Mexico

Mex Siting is a corporate event agency emphasizing details to create special and quality events. I was supported by the team in the organization of events and Incentive for various companies such as: Uber, Yves Rocher, Bioderma, White and Case, Tupperware, Avène ... Missions : - Research and coordination of service providers- Preparation and follow-up the retroplanning - Budget monitoring - Collaboration with the production and logistics team - Supervision on site the day of the event, upstream and post event

Paris Area, France

Charged of social media, communication and marketing digital :-Develop the communication campaign: Strategic brainstorming, creat action plans (event, digital)-Participate in the design process providing budget schedule and built input-Review and interpret plans and specifications

Paris , France

COMMUNICATION / EVENTIn charged of social media and the organization of events :-Public relation assistant-Creat, coordinate and realize events-Update the press kits and data bases-Elaboration of the Digital Communication strategy COMMERCIAL-PhoningKey events: WAHOU Summer session (3000 people)

Région De Pau, France

En charge de l’organisation du premier événement "Les 24h de l'innovation au centre de la terre" ( 300 personnes) :-logistique (planning, agenda, prestataires…)- Communication sur les réseaux sociaux- Recherche de partenaires et prestataires- Management de 15personnes

Région De Sydney, Australie

-Organized the events (weddings, birthdays, banquets..)-English practiced-Coordinated the space

Public Relation, Consulting And Corporate Image

Activities and Societies: One semester at TEC de Monterrey specialization Public relation, Consulting and Corporate image.

Management Et Communication

Gestion de projets innovants Communication (Digital et Big Data) Analyse de données Evènementiel Entreprenariat..

Bts Muc (Management Des Unités Commerciales)

Baccalauréat, Economique Et Social, Mention Assez Bien