Service Delivery Manager
CurrentSocia adviseert en ondersteunt zelfstandige ondernemers, midden- en kleinbedrijf en grootzakelijke bedrijven al sinds 2003. Of het nu gaat om het leveren van soft- en hardware, het beheer van de ICT-omgeving of complexere vraagstukken.Een greep uit mijn takenpakket als Service Delivery Manager bij Socia:- Waarborgen en continu verbeteren van de kwaliteit van de door Socia geleverde ICT-diensten.- Inventariseren van klantbehoeften en deze (samen met het team van engineers) vertalen in technische oplossingen.- Opstellen, implementeren en onderhouden van SLA's.- Eindverantwoordelijk voor de Socia klantenservice en de beheer- en projectteams.