Farley Costa Fonseca Email & Phone Number

Vitória, Espírito Santo, Brasil

• Analisar e resolver requisições, incidentes e mudanças do cliente Banco Banestes SA;• Suporte remoto ao ambiente de TI (sistemas, servidores das agências e Data Center);• Suporte de nível intermediário (VMware);• Suporte a solução de e-mail Lotus Notes;• Criação de procedimentos;• Agendamento e acompanhamento de atendimentos de garantia da Dell;• Administrar o ambiente de servidores físicos e virtuais.

Vitória, Espírito Santo

• Registrar, analisar e acompanhar o fluxo de chamados;• Suporte de nível intermediário a ambiente virtualizado (VMware);• Suporte a soluções de e-mail (Office 365, G Suite e Lotus Notes);• Suporte remoto, presencial a usuários e análise e configuração de rede;• Manutenção preventiva e corretiva de hardware em desktop e notebook.

Vitória, Espírito Santo

• Monitoramento via Nagios de servidores de Bancos de Dados SQL, IIS e Internet que atendem o APP V1 (serviço executivo por aplicativo do grupo Águia Branca);• Testar e avaliar no ambiente de Desenvolvimento as atualizações antes de publicar em Produção; • Registrar, analisar e acompanhar o fluxo de chamados e garantir o cumprimento do SLA; • Monitoramento via Zabbix de ativos de rede e links de Instituições Públicas e Privadas; • Escalonamento e envio de comunicados conforme… Show more • Monitoramento via Nagios de servidores de Bancos de Dados SQL, IIS e Internet que atendem o APP V1 (serviço executivo por aplicativo do grupo Águia Branca);• Testar e avaliar no ambiente de Desenvolvimento as atualizações antes de publicar em Produção; • Registrar, analisar e acompanhar o fluxo de chamados e garantir o cumprimento do SLA; • Monitoramento via Zabbix de ativos de rede e links de Instituições Públicas e Privadas; • Escalonamento e envio de comunicados conforme matriz de comunicação. Show less

Vitória Area, Brazil

• Efetuar diagnóstico, acompanhamento e apresentar soluções aos problemas de rede;• Administração das rotinas de backup através do CA Arcserve, visando garantir a integridade dos dados;• Administração de acessos à rede corporativa através do Active Directory;• Administração de Correio Eletrônico Microsoft Exchange; • Administração de AntiSpam e Antivírus Symantec;• Gerenciamento de tráfego de rede IP via Web TRAFip, monitoramento de links MPLS;• Monitoria de Servidores… Show more • Efetuar diagnóstico, acompanhamento e apresentar soluções aos problemas de rede;• Administração das rotinas de backup através do CA Arcserve, visando garantir a integridade dos dados;• Administração de acessos à rede corporativa através do Active Directory;• Administração de Correio Eletrônico Microsoft Exchange; • Administração de AntiSpam e Antivírus Symantec;• Gerenciamento de tráfego de rede IP via Web TRAFip, monitoramento de links MPLS;• Monitoria de Servidores via Web Nagios. Show less

Vitória Area, Brazil

• Coordenar, analisar e acompanhar o fluxo de chamados e nível de serviço; • Garantir a melhoria continua do Service Desk e do processo de gestão de incidentes; • Elaboração de procedimentos, capacitação da Equipe e replicação de conhecimentos;• Elaborar orçamento para aquisição de peças, acessórios e manutenção de computadores e servidores;• Efetuar o planejamento de plantão e envio das informações aos recursos humanos de forma a subsidiar o pagamento das horas extras, o… Show more • Coordenar, analisar e acompanhar o fluxo de chamados e nível de serviço; • Garantir a melhoria continua do Service Desk e do processo de gestão de incidentes; • Elaboração de procedimentos, capacitação da Equipe e replicação de conhecimentos;• Elaborar orçamento para aquisição de peças, acessórios e manutenção de computadores e servidores;• Efetuar o planejamento de plantão e envio das informações aos recursos humanos de forma a subsidiar o pagamento das horas extras, o reembolso de refeição e vale transporte da equipe;• Acompanhamento da performance e produtividade da equipe. Show less

Vitória E Região, Brasil

· Suporte de 1º nível dentro dos prazos e padrões estabelecidos;· Classificar os chamados recebidos no Service Desk e organizar os atendimentos;· Realizar diagnóstico, efetuar instalações, correções e configurações de software e de redes;· Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos (desktops, notebooks e impressoras);· Desenvolver recursos para automatização de tarefas realizadas nas áreas.

• Suporte aos usuários, hardware (computadores e notebooks), software corporativo, redes e telecomunicações;• Inventário de hardware e software das unidades de Vitória e Vila Velha - ES.

• Coordenador de migração e suporte pós-migração em Projetos de Padronização do Ambiente de TI, Projeto de Implantação do Windows XP para o cliente Cia Vale, nos estados (ES, MG, MA, PA, RJ, RS, SC), Mineração Onça Puma (MG, PA) e Braskem Indústria Petroquímica (SP, BA);• Coordenador de suporte pós-migração no Projeto de Atualização da Base do Correio Eletrônico Lotus Notes R.6.5 na Cia Vale, nos estados (BA, ES, MG, RJ, SE e DF);• Suporte técnico presencial de 2º nível aos usuários da… Show more • Coordenador de migração e suporte pós-migração em Projetos de Padronização do Ambiente de TI, Projeto de Implantação do Windows XP para o cliente Cia Vale, nos estados (ES, MG, MA, PA, RJ, RS, SC), Mineração Onça Puma (MG, PA) e Braskem Indústria Petroquímica (SP, BA);• Coordenador de suporte pós-migração no Projeto de Atualização da Base do Correio Eletrônico Lotus Notes R.6.5 na Cia Vale, nos estados (BA, ES, MG, RJ, SE e DF);• Suporte técnico presencial de 2º nível aos usuários da Cia Vale, nas unidades do Espirito Santos, Minas Gerais, Pará, Rio de Janeiro (Sede Global), São Luís do Maranhão e Santa Catarina; • Suporte a usuários VIP (gerência e diretoria). Show less

• Suporte técnico aos usuários, manutenção corretiva e preventiva nas estações de trabalho, terminais IBM, impressoras, cabeamento de rede, para o cliente Cia Belgo Mineira (Arcelor Mittal), nas unidades de João Monlevade, MG e Cariacica, ES.

Pós Em Segurança Da Informação, Tecnologia Da Informação

Trancado

Gestão Da Tecnologia Da Informação, Tecnologia Da Informação

Técnico Em Microinformática, Tecnologia Da Informação