Online olarak çalıştığım bu işte, en temel olarak Uzak Doğu pazarından gelen müşterilere tüm Türkiye tur programı hazırlama, otel ve uçak rezervasyonlarını yapma, müşterilerden gelen talepleri ve sorulama yanıtlamak. Aynı zamanda anlaşmalı olunan yerel acentelere de tüm Türkiye için aynı desteği vererek düzenli olarak satışa destek olmak. Gerektiğinde operasyonun sağlıklı yürümesi için operasyon departmanına destek sağlamak. Türkiye genelinde oteller ile anlaşma yapmak ve otel portföyünü genişletmek.

Akkuyu Nükleer Santrali (NGS)'nde görevli olan üst düzey Rus yöneticilerin konaklamalarını yaptıkları 5 yıldızlı PINE PARK'ta Otel Direktörü pozisyonunda çalıştım. Çalışma şekli ve saatinin aile yaşantıma uymamasından dolayı kendi isteğim ile ayrıldım.

Adreste PCR test hizmeti verilen firmada, hemşirelerin test yaptıktan sonra kişilerden alınan sürüntülerin merkez ofiste toplanması, testi yapılan kişilerin pasaport kimlik ve uçuş bilgilerinin temini ve kontrol edilmesi, merkezde toplanan sürüntülerin test çalışma saatlerine göre laboratuvara teslimi, laboratuvardaki çalışma bitiminden sonra kişilerin sonuçlarının Sağlık Bakanlığının sisteminden alınması, kontrolünün yapılması ve kişilere WhatsApp ve E-Mail üzerinden iletilmesi süreçlerinin 24 saat takibi.

Online ve kapı müşterilerine kurumda verilen eğitimler ile ilgili gerekli bilgileri vererek, ilk görüşme sonrasında gerekli yazışmaları ve takibi yaparak satışa hazırlık ve satış aşamasında direkt olarak rol almak, Kurumsal ve bireysel müşteriler portföyü oluşturmak, satış yapıldıktan sonra müşteri memnuniyet takibi yapmak,

Satışı yapılmış olan yurtdışı tur seyahati için gerekli hazırlıkları yapmak, ilgili ülkelerdeki otel, land service, acente, yemek servislerinin organizasyon ve takibini yapmak, gidilecek olan bölgelere göre müşterileri ilgilendiren durumlar ile ilgili satış ekibine bilgiler vermek, sorumluluğu alınan ülke operasyonları ile ilgili sürekli olarak araştırmalar yapmak, tur sonlarında müşteri memnuniyeti ile ilgili satış departmanına gelen geri dönüşler ile ilgili aksiyon almak v.b.

Türkiye'ye seyahat etmeye gelen yabancı turistlere Türkiye turları satışı, kişiye özel tur programları hazırlanması, satışı yapılan turların organizasyon takibi, tur sonrasında memnuniyet takibi, yurtiçi ve yurtdışı uçak bileti satışı, internet kanallarından gelen müşterilere mail üzerinden tüm bu hizmetlerin verilmesi, sektördeki güncel değişikliklerin ekip ile paylaşılması v.b.

Türkiye'ye seyahat etmeye gelen yabancı turistlere Türkiye turları satışı, kişiye özel tur programları hazırlanması, satışı yapılan turların organizasyon takibi, tur sonrasında memnuniyet takibi, yurtiçi ve yurtdışı uçak bileti satışı, internet kanallarından gelen müşterilere mail üzerinden tüm bu hizmetlerin verilmesi, sektördeki güncel değişikliklerin ekip ile paylaşılması v.b.

Yönetim kurulu ve icra kurulu toplantılarına katılmak, toplantı tutanaklarının hazırlanması ve yönetim kuruluna gönderilmesi, kurumun resmi web sitesindeki düzenlemeleri yapmak, derneğin aylık olarak yayınladığı derginin Rusça hazırlanan bölümünü kontrol etmek ve düzenlemek, Laleli bölgesine gelen Rus vatandaşlarının problemleri ile ilgilenmek ve onlara yardımcı olup yol göstermek, derneğin hayata geçirdiği projelerde (Laleli çevre düzenlemesi projesi, her yıl düzenli olarak düzenlen Laleli Fashion Shopping Festival, dernek üyelerine kolay imkanlar sağlamak için hizmet sektöründeki firmalarla anlaşılması v.b.) aktif rol olmak.1 Şubat 2017 - 1 Ağustos 2017 tarihleri arasında askerlik hizmetinde bulunmam dolayısı ile 6 aylık ara verdim.

Çalışanların bütün dökümanlarının hazırlanması (Çalışma kartı, registrasyon, sağlık sigortası v.b.), Rusya'ya giriş çıkışta pasaport, vize v.b. işlemlerde problem çıkmaması için gerekli önlemleri almak, işçilerin beslenme ihtiyaçları doğrultusunda yemekhane yönetimi, işçilerin konaklama ihtiyaçları doğrultusunda kamp yönetimi, kamp şantiye arasındaki ulaşımın sağlanması, şantiyeye gerekli malzemelerin temini, diğer şantiyelere mal ve işçi gönderimi trafiğini ayarlamak, şirketin çıkarları doğrultusunda gerekli konularda firmalarla anlaşmak ya da anlaşmayı fesh etmek, çalışan performansını takip etmek, çalışan işçilerin çalışma grafiği takibi, kontrolü ve maaş bordrolarını hazırlamak, iş kazalarına maruz kalan işçilerin hastaneye götürülmesi.

Yönetim kurulu toplantılarına katılmak, toplantı tutanaklarının hazırlanması ve yönetim kuruluna gönderilmesi, kurumun resmi web sitesindeki düzenlemeleri yapmak, derneğin aylık olarak yayınladığı derginin Rusça hazırlanan bölümünü kontrol etmek ve düzenlemek, Laleli bölgesine gelen Rusların problemleri ile ilgilenmek ve onlara yardımcı olup yol göstermek, derneğin hayata geçirdiği projelerde (Laleli çevre düzenlemesi projesi, her yıl düzenli olarak düzenlen Laleli Fashion Shopping Festival, dernek üyelerine kolay imkanlar sağlamak için hizmet sektöründeki firmalarla anlaşılması) aktif rol olmak.