Fátima González Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Realizar estudios de mercado, proyecciones de compra de productos al exterior, relaciones comerciales con proveedores y clientes nacionales, planificación comercial, apoyo al departamento de logística y bodega de la empresa.Promover y comercializar los productos de la empresa según las directrices establecidas por la gerencia comercial.Entregar al departamento de operaciones las notas de pedido, respaldada por una orden de compra emitida por el cliente.Hacer seguimiento del despacho y entrega al cliente los productos dentro de los plazos acordados en la venta.Buscar y detectar constantemente nuevos clientes. Atender técnicamente la totalidad de los clientes asignados.Controlar la logística inversa (devoluciones) recibidas por parte de los distintos canales de venta que maneja la marca.Revisar y gestionar las compras realizadas a través de la página web y demás canales de venta para su posterior envío a través de diferentes empresas de transporte externas.Controlar el inventario para garantizar el stock y evitar la sobreventa de productos.Crear y mantener actualizado el catálogo de productos de la marca tanto en la página web de la empresa como en las plataformas de los diferentes canales de ventas (Linio, Mercado Libre, Falabella)

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Gestionar las ventas realizadas a través de los diferentes canales (Linio, Mercado Libre, Falabella, Paris, Groupon, Easy, Ripley, Zona Cero, Latam Pass, catálogos de bancos Itaú, Bice, Scotiabank y página web de la empresa), para su facturación y despacho según la logística establecida por cada uno.Manejo de Woocommerce, Shopify y PrestaShop para gestionar los pedidos realizados a través de la página web de la marca y de resellers.Controlar el inventario de equipos y accesorios para garantizar el stock necesario según la estacionalidad del rubro.Generar los reportes estadísticos comerciales para la gerencia, necesarios para la toma de decisiones y establecimiento de proyecciones del negocio.Trabajar de la mano con el departamento de Marketing para garantizar el mejor desarrollo y aplicación de campañas para incrementar las ventas.Mantener comunicación constante con los product manager de cada categoría en los diferentes resellers para garantizar la presencia de la marca en sus diferentes campañas.Crear y mantener actualizado el catálogo de productos de la marca tanto en la página web de la empresa como en las plataformas de los diferentes canales de ventas (Linio, Mercado Libre, Falabella, Paris, Groupon, Easy, Ripley, Zona Cero, Latam Pass, Itaú, Bice, Scotiabank).Redacción de los manuales de usuario de cada uno de los equipos comercializados e instructivos de procedimientos del área a cargo.Revisar y gestionar las compras realizadas a través de la página web para su posterior envío a través de diferentes empresas de transporte externas.Controlar la logística inversa (devoluciones) recibidas por parte de los distintos canales de venta que maneja la marca.Buscar e incluir nuevos proveedores de insumos y servicios que requiera la empresa según las diferentes necesidades que surjan.Controlar y facturar las compras afectas a impuestos digitales realizadas por la empresa.Dar respuesta y seguimiento a las denuncias recibidas por la empresa ante el Sernac.

Santiago, Chile

Gestionar las ventas realizadas a través de los diferentes canales (Linio, Mercadolibre, Groupon y página web de la empresa), para su facturación y despacho.Realizar facturas, notas de crédito y guías de despacho en el sistema Lioren correspondientes a las ventas realizadas.Manejo del sistema de preventa o reservas, hasta recibir las importaciones y posterior contacto con clientes para la entrega de equipos adquiridos.Manejo de Woocommerce para gestionar las compras y pedidos realizados a través de la página web de la marca.Generar los reportes estadísticos comerciales para la gerencia, necesarios para la toma de decisiones y establecimiento de proyecciones del negocio.Controlar los inventarios de equipos y accesorios para garantizar el stock necesario según la estacionalidad del rubro.Realizar movimientos y consultas en el sistema Lioren, tanto de ventas como de la base de datos de clientes.Atención de consultas de la gerencia.Atención al cliente de forma presencial, web y telefónica para brindar la información requerida, aclarar dudas y gestionar reclamos.Apoyo en la redacción y revisión de los manuales de usuario de cada uno de los equipos comercializados.Apoyo al área de servicio técnico en el ingreso de equipos, generación y envío de presupuestos, seguimiento de los casos a través de la plataforma Trello y facturación de los servicios realizados.

Santiago, Chile

Recibir diariamente los cierres de caja de 11 locales a cargo.Recibir las facturas de proveedores correspondientes a las compras realizadas por cada local para cubrir las diferentes necesidades, ingresar dichas facturas al Sap y archivarlas hasta ser solicitadas para soportar el cheque de pago.Verificar las diferencias entre las facturas de los proveedores y los productos recibidos para solicitar las notas de crédito en caso que se requiera.Entregar mensualmente el análisis de costos y los libros de ventas de cada local.Revisar exhaustivamente las cuadraturas de caja realizadas, verificando las formas de pago declaradas por el local (débito, crédito, Edenred, Sodexo, Amipass y Passline) contra los soportes físicos recibidos.Verificar que el monto de efectivo a depositar por cada local sea el correcto y haya sido realizado por el administrador del local a las cuentas de la empresa.Facturar en Sap y enviar la factura a aquellos clientes jurídicos que lo solicitaran desde los locales.Facturar los convenios correspondientes a los locales (Sodexo electrónico y tickets restaurant, Edenred electrónico y tickets restaurant).Mantener comunicación constante con los administradores para notificar diferencias de caja, irregularidades observadas y envío de información importante para correcta la operación del local.

Recibir y analizar todas las solicitudes de franquicias enviadas por inversionistas.Filtrar las solicitudes según el perfil del solicitante y lineamientos establecidos.Realizar el primer contacto telefónico o vía web con los interesados para conocer detalles de su inversión.Participar en las entrevistas realizadas a los solicitantes, donde se ofrece información de la marca y de la inversión a realizar.Enviar la decisión del comité de franquicias al interesado acerca de su proyecto de inversión, en caso de ser aprobado, continuar la relación comercial con el potencial franquiciado.Apoyar en la redacción de textos para la página web de la franquicia en el área de comercialización.Contratar publicidad web con medios de interés para incentivar la inversión en la marca.Realizar cursos teóricos y prácticos a los nuevos franquiciados en lo referente al manejo del sistema de facturación, inventarios y atención al cliente.Actualizar manuales de normas y procedimientos, y redactar diferentes instructivos que complementan el entrenamiento de nuevos franquiciados y el reentrenamiento de los existentes.

Instalar y realizar mantenimiento del sistema administrativo y de inventario de las 250 franquicias que la marca manejaba hasta el momento, distribuidas en Aruba, Colombia, Curazao, Ecuador, República Dominicana, Venezuela y Panamá.Entrenar a través de cursos teóricos y prácticos a los nuevos franquiciados nacionales e internacionales en lo referente al sistema administrativo y a la atención al cliente.Brindar soporte posterior a los entrenamientos, atendiendo solicitudes y reclamos con respecto al manejo y funcionamiento del sistema de facturación, inventarios, promociones y atención al cliente.

(Recomendada por la empresa anterior)Documentar los procesos de cada cargo y redactar los manuales de normas y procedimientos para todos los departamentos de la casa matriz de Perfumes Factory, en los cuales se describen paso a paso las funciones y los procedimientos que deben cumplir en cada uno.Redactar y actualizar el manual de normas y procedimientos que deben cumplir todas las franquicias de la empresa.

Trabajo Freelance desarrollado paralelamente a Perfumes Factory C.A.Redactar artículos y entrevistas para la revista Ayaguna a cargo de esta editorial. Corregir artículos, notas y entrevistas de otros redactores para unificar el estilo del medio impreso.

Redactar manuales para el manejo de todos los departamentos de la empresa, en los cuales se describen paso a paso las funciones a cargo de cada uno de ellos. La redacción de los manuales se realizó con la finalidad de orientar al nuevo personal en el desarrollo de las actividades inherentes al cargo asignado.

Establecer comunicación continua con diferentes empresas (centros comerciales y franquicias) para incluirlas en las publicaciones de los medios impresos a cargo de este grupo editorial. Redactar reportajes e informaciones referentes al área de centros comerciales y franquicias. Actualizar la página web con noticias acordadas con las partes interesadas y artículos redactados con base en las exigencias de la empresa.

Licenciatura En Comunicación Social, Audiovisuales

Licenciatura En Comunicación Social, Audiovisual