Fatima Reano Carrera Email and Phone Number

Desarrollo y facilitación de talleres lúdico educativos a personal administrativo y operativo para potenciar sus habilidades blandas y así contribuir a la mejora de su desempeño y cumplimiento de objetivos organizacionales.

Responsable de organizar el programa de Inducción dirigida a Gerentes Zonales. Coordinar pasajes, estadía y programar a los expertos de cada área así como de dictar la Inducción en temas relacionados a la venta directa, variables, funciones de la gerente, etc. Responsable de gestionar el material necesario y del seguimiento post Inducción.Viajar alrededor del país para capacitar a gerentes de zona y a líderes en temas de la venta directa, cobranza oportuna, seguimiento a clientes, servicio al cliente, entre otros temas. Apoyar en la elaboración del Plan de Capacitación y presupuesto.Brindar soporte escrito a las gerentes de zona para lanzamientos de campaña.

Hacer diagnóstico de necesidades de capacitación e cada una de las áreas del Hotel.Organizar y difundir las capacitaciones que cada área requiere. Gestionar desde el pago y contacto del proveedor hasta todo lo indispensable para que se realice el evento. (Uso de SAP).Crear y brindar la inducción al personal ingresante.Responsable de elaborar cursos y capacitaciones didácticas y dinámicas para Los Portales Hoteles a nivel Nacional y Pollo Stop (restaurante de Los Portales)Responsable de coordinar las capacitaciones del cliente interno. Innovar e introducir una Inducción al personal ingresante y llevar la relación de todas las capacitaciones realizadas así como coordinar viajes de capacitadores y hacer seguimiento a sus pagos.Responsable de elaborar y brindar comunicación oportuna sobre las diversas actividades del área de RRHH así como labores administrativas correspondientes al área.

Expandir y sistematizar las capacitaciones de ECLOF para sus clientes y familiares Difundir la labor de ECLOF PERU y cumplir compromisos institucionales con las fuentes de cooperación.Desarrollar productos nuevos (microseguro) para captar a beneficiarios nuevos y reducir la vulnerabilidad y riesgos de nuestros clientes actuales. Enfoque en los clientes, su familia, potenciales clientes y comunidad a través de ofrecer capacitaciones a los microempresarios con charlas para el mejoramiento de sus capacidades de gestión, liderazgo, desarrollo personal, salud, desarrollo espiritual, finanzas familiares. Expandir los servicios a los clientes: pilotos de exportación de productos al extranjero.Reafirmación de los valores institucionales en los colaboradores de ECLOF Perú.Capacitar al personal de las oficinas zonales en Técnicas de Capacitación para Adultos.Motivar al personal, mediante reuniones, talleres, seminarios etc. para que contribuyan al logro de los objetivos del área.Comunicación con jefaturas y personal de las oficinas zonales para la implementación y puesta en marcha de las actividades del área.Trabajar el plan semanal de actividades con las gerencias.Seguimiento de planes y ejecución de servicios no financieros en las oficinas zonales.Enviar a ECLOF INTERNATIONAL historias de vida de los clientes, noticias, eventos, innovaciones y fotos.Enviar informes narrativos a fuentes de financiamiento.Hacer un informe mensual del área con estadísticas de los resultados logrados por oficina.Relacionar a ECLOF Perú con otras instituciones públicas o privadas que trabajan a favor de las personas en situación de pobreza.Hacer una evaluación permanente de la satisfacción de los clientes en los productos y servicios y sus necesidades para productos futuros.I

Enseñar el Idioma a adolescentes y adultos de diversos niveles. De básico a avanzado.

Convenio FAD – AECID .Participación en el “Desarrollo de propuestas Integrales en materia de prevención de drogodependencias y otros riesgos con la población de niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad” en el distrito de Villa el salvador. Evaluación del área de trabajo y ejecución de talleres informativos a educadores de diversos colegios de dicho distrito. Procesar datos de manera cuantitativa. Programa de Promoción de Estilos de Vida Saludable en niños y adolescentes en Situación de Riesgo y Vulnerabilidad Social en Villa El Salvador, desarrollado en el mercado 24 De Julio de Villa El Salvador. Participar en la elaboración y ejecución de talleres lúdico pedagógicos a los hijos de trabajadores de dicho mercado.