-Responsable de la prise des RDV et de la gestion de la cellule programmation- Maîtriser l'analyse des statistiques des indicateurs de l activite et l'organisation des tâches Déléguées - Gérer la cellule programmation en lien avec le Référent Planning Médecins- S’assurer de la réalisation et de la diffusion du planning hebdomadaire des médecins, en tenant compte des consignes du Référent Planning Médecin, et gérer les éventuels dysfonctionnements - Garantir l’application des consignes de paramétrage de tous les sites en supervisant les équipes des secrétaires référentes du service prise de RDV- Assurer le fonctionnement de la Téléphonie au Centre de contact client - Organiser efficacement l'activité de l'équipe et optimiser l’efficacité des secrétaires - Etablir le suivi des indicateurs à l’échelle globale et individuelle du service- Evaluer la contribution personnelle dans la performance collective- Suivre les délais des RDV et les communiquer à la hiérarchie- S’assurer de la bonne application des procédures et des consignes mises en place dans le cadre de la démarche Qualité - Etablir les plannings des astreintes du lundi au jeudi - Assurer le contact avec les radiologues remplaçants pour la partie médicale- Manager les secrétaires du service prise de RDV- Définit pour chaque secrétaire son rôle et ses missions en concertation avec son responsable hiérarchique direct - Organiser et maîtriser la communciation en fonction des publics concernés : Gérant et Directeur, médecins, cadres de service, prestataires externes

-Responsable d'équipe techniciens Niveau 2-Etablirle tableau de bord de l activite Globale et Individuelle -Etablir les plannings de l equipe Niveau2-Assurer la communication entre la plateforme Tunis et les clients Européens-Assurer la planification des équipes responsables des unités