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Federal District, Brazil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Alocada no Tribunal Superior Eleitoral - TSETestes web e mobile;Teste de APITestes de acessibilidade;Testes funcionais.

Alocada no Tribunal Superior Eleitoral - TSETestes web e mobile;Testes de acessibilidade;Testes funcionais.

Brasília, Distrito Federal

Acompanhar a evolução de maturidade dos contratos (baseado na itil) auditorias internas e externas; Auxiliar nas auditorias internas da ISO 20000,270001,9001 e 5s. Acompanhar as execuções e fechamentos das requisições de mudanças e gerência de problemas, quando aplicáveis;Elaborar procedimentos, instruções de trabalho e manuais, para garantir a padronização dos documentos;Orientar os gestores, quanto as exigências das normas corporativas legais, para o cumprimento e manutenção das certificações; Gerar e revisar os fluxos dos processos, para obter aderência com os processos. Desenvolver, acompanhar e controlar indicadores de qualidade para os processos e reportar aos gestores;

Utilização da ferramenta CitsMart;Acompanhar as atividades da equipe, focando nos resultados esperados pelo cliente, pelas normas e procedimentos vigentes e aplicáveis.Realizar reuniões periódicas com os responsáveis pelas ordens de serviço, realizando as devidas análises críticas e recomendações de adequações e/ou melhorias.Auxiliar na criação dos procedimentos dos departamentos ou contratos, em conformidade com os padrões estabelecidos e as normas aplicáveis.Documentar as reuniões por meio de ata.Gerar e revisar os fluxos dos processos, para obter aderência com os processos.Desenvolver, acompanhar e controlar indicadores de qualidade para os processos e reportar aos gestores.Analisar e aplicar ações de melhoria nos processos.Acompanhar e tratar registros de não conformidade e oportunidade de melhoria, identificados na auditoria.Elaborar relatório mensal contemplando registros de atendimentos e análise crítica, para tomada de decisão da gerência.Produzir ou apoiar a elaboração de relatórios gerencias, sobretudo no que diz respeito aos artefatos legais de evidência do cumprimento dos resultados esperados e níveis de qualidade exigidos das ordens de serviço.Acompanhar as execuções e fechamentos das requisições de mudanças e gerência de problemas, quando aplicáveis.

Pgfn

Monitoração, Publicação em portais(intranet e internet), Vídeoconferência

Atendimento ao usuário, abertura,acompanhamento e fechamento de chamado, suporte a sistemas

Master Of Business Administration (Mba), Governança De Ti

Bacharel Sistemas De Informação, Tecnologia Da Informação