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São Paulo, Brasil

• Coordenação de equipes de atendimento ao cliente para garantir um serviço de qualidade e uma experiência positiva para os clientes.• Desenvolvimento de recursos de resolução de problemas visando a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.• Colaboração intensa com todos os departamentos para otimizar recursos, agilizar processos de vendas e garantir uma comunicação eficiente dentro da organização.• Gestão eficaz das rotinas do departamento de Customer Service, assegurando a integração dos sistemas, a precisão dos dados e a eficiência do ciclo administrativo das vendas.• Identificação e solução de questões de desempenho, apoiando o crescimento e desenvolvimento dos membros da equipe.• Desenvolvimento e implementação de iniciativas de treinamento para os funcionários e programas de desenvolvimento de carreira para impulsionar seus talentos e aprimorar a eficácia do time.• Contribuição ativa no aprimoramento contínuo dos processos internos, promovendo a excelência do departamento de Customer Service e fortalecendo a reputação da Mosaic no atendimento ao cliente.

Curitiba E Região, Brasil

• Apoiar processos operacionais relacionados à experiência do cliente.• Analisar continuamente o desempenho da área e identificar lacunas e problemas.• Implementar planos de ação estruturais orientados por dados.• Negociar projetos com partes interessadas internas para melhorar o relacionamento com o cliente.• Desenvolver relatórios para tomada de decisão baseada em dados.• Resolver reclamações de clientes de forma ágil.• Monitorar e garantir o cumprimento adequado do ritmo de ingresso de contratos, liberação de crédito, programação de entregas e atendimento a reclamações dos clientes.• Ser a interface com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes.• Analisar a disponibilidade de matérias-primas em relação à carteira e otimizar a produção da fábrica, propondo alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para garantir o ritmo de produção e entrega na unidade.

Curitiba E Região, Brasil

• Expertise em assegurar a execução dos contratos em forma, tempo, condições e recurso de acordo com as necessidades dos clientes; • Amplo conhecimento para solucionar problemas operativos internos com os clientes; • Expertise em negociação e consolidação de entregas; • Liderar todo o processo de atendimento aos nossos clientes; • Monitorar os atendimentos e métricas; • Propor as melhorias visando reduzir dúvidas e problemas com os nossos clientes; • Assegurar que as ordens de venda são "entregas perfeitas"; • Tomada de decisão a nível operativo; • Filtrar e priorizar os problemas e escalar quando necessário; Faturamento em SAP; • Acompanhamento de contas a receber e realização de cobrança; • Forecast de vendas e controle de MRP; Responsável pelos contratos dos clientes nacionais e internacionais, dentre eles: Unilever, Cargill, General Mills, Nissin, Ajinomoto, Nestlé, entre outros.Keywords: PRODUTOS E SERVIÇOS | RETENÇÃO DE CLIENTES | RELATÓRIOS | RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS | ACOMPANHAMENTO

Bachelor Of Business Administration - Bba, Business Administration And Management, General

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O fenômeno da Indústria 4.0 também é conhecido como 4ª Revolução Industrial. Isso porque, além da automatização dos processos atuais.

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