Atuo no plantão de atendimento às ocorrências de falta de energia/oscilação de tensão dos consumidores livres (Grupo A em geral) que utilizam o sistema de distribuição de alta e média tensão, dando pareceres aos clientes e solicitando priorizações, quando possíveis, aos Centros de Operação (COD/CSI). Atuo ainda com a programação das manobras requeridas pelos clientes em função de manutenções preventivas/corretivas nas suas subestações, avaliando com o serviço da distribuição (SD) a necessidade da presença de eletricista próprio, além do cadastro dos serviços de inspeção. (Compreensão de trechos da RN 1.000/2021 e ND 5.3 "Fornecimento de energia em Média Tensão" para comunicão com eletricistas e clientes).Treinamentos: Certificações introdutória e varejista da CCEE; SAP CRM, SAP CCS; Salesforce; GDIS-PM, GDIS 1.X, Gemini; Cemig Atende; entendimentos dos contratos de adesão, de CUSD, CCER e dos vinculados à CCEE; e entendimentos de alguns procedimentos de relacionamento com os clientes alinhados com a REN 1000/21.

Tive a oportunidade de fazer parte da implantação do Centro de Serviços Integrados da CEMIG (CSI), centro de operações criado à luz da RN 1.000/2021 da ANEEL, a qual conferiu aos consumidores do Grupo B o direito de agendamento de serviços como acompanhamento de vistoria e visita técnica, consoante o art. 432. Dessarte, foi preciso mudar a dinâmica de atendimento aos clientes, com centralização no CSI - em harmonia com COD/NEC/SD - do despacho dos serviços de campo às equipes próprias e contratadas que, de fato, atuam na rede (Espera-se eficiência operacional com a centralização, para melhor atender aos indicadores de qualidade do módulo 8 PRODIST/ANEEL).Atuei com a gestão de tela dos serviços emergenciais em baixa tensão (BT) por meio do GDIS e Gemini, além do despacho de serviços comerciais e emergenciais com o software FSM Digiteam (controlador). Atendia e acompanhava solicitações das contratadas e equipes via Microsoft Teams/telefone/PDA, cadastrando notas serviços, definindo prioridades de atendimento, autorizando intervenções na rede de BT e, por fim, finalizando notas de consumidores cuja energia já foi restabelecida, identificadas pela triagem do bot ou telefone (Noções de "ND 5.1 - Fornecimento em Tensão Secundária" para compreensão e comunicação com clientes e eletricistas).Treinamentos: IDDC (intervenção em circuitos de BT e MT); Comunicação operativa; Gemini e GDIS1.5 (sistema georreferenciado da rede elétrica); GDIS1.X (visualização de ocorrências, cadastro de serviços, manobras informativas); Digiteam (despacho dos serviços às equipes em campo); Interligação de carga de transformadores; Dispositivos e equipamentos do SEP

Visitas nas clínicas para expedição de laudos para a ANVISA e expedição de relatórios aos fabricantes dos produtos em garantia; manutenção e calibração em equipamentos médicos tais como aparelhos de pressão digitais e analógicos, microscópios, otoscópios, fleboscópios, aspiradores, oftalmoscópios, detectores fetais, geradores de ultrassom, tens, alta frequência, autoclaves, colposcópios, geradores de ozônio... Além de aparelhos de terapia e bloco cirúrgico tais como bisturi/eletrocautério, focos de luz, fotóforos, equipamentos de vídeo e vaporizadores anestésicos

Prospecção de clientes por telefone e e-mail; follow-up de trabalhos executados nos clientes; contato com fornecedores; confecção de formulários de pesquisa via Google Forms, manutenções e calibrações internas e externas (viagens) em equipamentos de detecção de gases fixos e portáteis, em atendimento à NR36 (Cursos NR33 e 35), laudos de calibração. Vivência com software de recursos Tiny.

Organização do laboratório; descarte de compostos; manutenções em equipamentos.

Auxílio técnico ao setor administrativo; atividades de compras/cotação de peças; Orientação aos clientes por telefone e registro de chamados; manutenções preventivas e corretivas na oficina e em campo (viagens), e em equipamentos básicos e automações de laboratórios químicos/bioquímicos (Íon- seletivo, Bioquímica, Hematologia, Hemostasia, Urianálise, Banhos-Maria, Autoclaves, Centrífugas, Mixers, Microscópios...); Elaboração de conteúdos para treinamento técnico (espectrofotometria, turbidimetria, potenciometria, método Coulter); desenvolvimento de POP’s de calibração de instrumentos e laudos de calibração; confecção de pequenos circuitos substitutos, experiência com SMD, PTH.