 Apoyo al proceso de oferta a Instituciones educativas de Proyectos de transformación y mejora pedagógica con las mejores herramientas tecnológicas. Soporte a organizaciones educativas en el análisis de infraestructura, implementación, administración y despliegue de Google Workspace For Education. Formación a Personal Técnico de Instituciones educativas en la administracion de la plataforma Google Workspace For Education. Análisis de nuevas tecnologías aplicables en el aula de clase para desarrollar ofertas competitivas para socios de negocio. Liderazgo de proyectos de integración de herramientas Google Workspace for Education y Microsoft365. Consultoría en herramientas Google Workspace for Education en eventos para obtener nuevas asociaciones con instituciones Educativas, que incluyen charlas técnicas y demostraciones.

 Manejar con efectividad y proactividad escalaciones internas sobre problemas de infraestructura, conectividad y herramientas de uso interno en Microsoft Colombia que generan alto impacto en el desarrollo de las nuevas tecnologías en la compañía. Optimizar el proceso de telefonía local y móvil mediante análisis de presupuestos, adopción de nuevas tecnologías y eficiencia en el gasto. Soportar el proceso de relocalización de oficinas en Bogotá y Medellín desde la parte de infraestructura y tecnología con excelente nivel de impacto positivo en el cliente interno Entrenar y evangelizar a los nuevos usuarios de la compañía y en nuevas herramientas que la compañía tiene para aumentar la productividad de los empleados. Centralizar la práctica y administración del proceso de compra de devices para regalo en la compañía como la mejor practica a nivel Latam. Ganador Premio: Lo mejor de Colombia, como reconocimiento al trabajo de excelencia hecho en asocio con las demás áreas del negocio.

 Manejar con efectividad y proactividad escalaciones internas sobre problemas de infraestructura, conectividad y herramientas de uso interno en Microsoft Colombia y Venezuela. Administrar con alto grado de eficiencia el proceso de Compra de hardware y equipamiento tecnológico en Microsoft Colombia y Venezuela para la mejora en la calidad del trabajo del cliente interno. Organizar y Administrar de forma eficiente el inventario de Hardware y equipamiento tecnológico en Microsoft Colombia y Venezuela con enfoque a ejecutar un mejor proceso en el presupuesto. Ganador Premio: Héroe Escondido como reconocimiento al trabajo de excelencia hecho en la satisfacción del servicio del cliente interno.

 Optimizar los tiempos para mantenimientos preventivos y correctivos de equipos portátiles, logrando un alto porcentaje de satisfacción en el cliente interno y con el equipo global de Help Desk. Brindar un alto nivel de soporte al cliente y posicionar el área de Help Desk como un aliado para el negocio. Implementar nuevas tecnologías para mejorar procesos de infraestructura en la oficina de Bogotá y Medellín.

 Optimizar los tiempos para mantenimientos preventivos y correctivos de equipos portátiles logrando un alto porcentaje de satisfacción en el cliente interno. Analizar estratégicamente el montaje de redes, conexión a redes Wireless y Alámbrica y VPN con el menor impacto a la organización. Evangelizar en nuevas tecnologías de procesos de conectividad para la adopción y mejora de comunicación del cliente interno.