Qualità, efficienza, competitività. Creare e coordinare squadre di lavoro affiatate e coinvolte nel raggiungimento degli obiettivi, progettare standard operativi e migliorare la formazione delle figure professionali a contatto con il pubblico. Trasmettere la filosofia dell'essere "customer oriented" e misurare gli indicatori di performance di un settore.Specialties: Revenue Management, Hotel Quality Standard, Auditing, Training, Operation, Start-up, brand development, strategic consulting, recruitment, budget planning, sales strategy developmentQuality, efficiency and competitiveness. Create and coordinate work teams involved in the achievement of project goals. Develop Standard Operating Procedure (SOP) to improve an efficient training for staff members. Training and measuring of key performance indicators to identify trends and root causes of complaints. Drawing guideline to ensure a long term quality strategy.