Florent Danielou Email & Phone Number

Région De Bordeaux, France

Responsable des applications de diagnostics et de création de tickets d'incients techniques et administratifs pour SFR Business.L'application dédiée aux tickets d'incidents techniques est utilisée par le service technique N1 et également par les clients via leur espace client.L'application dédiée aux tickets administratifs est utilisée par le service de la relation client et également par les distributeurs.Ces deux applications se basent sur des arbres de décisions et sont capables d'automatiser les diagnostics pour une meilleure qualification, un meilleur dispatch et un gain de temps lors du traitement par les différents services.Depuis mon arrivée sur ce poste, j'ai réalisé plusieurs gros projets applicatifs et techniques :Gestion d'un projet de refonte d'infrastructure et mise en place du modèle Devops.Migration Oracle vers PostGre.Gestion d'un projet de refonte complète de l'application vers un nouveau socle technique.Gestion des évolutions métier et de la MCO.Sécurisation des échanges entre applications via l'utilisation de webservices.Fiabilisation du plan de production et sécurisation des applications.Pilotage des prestataires et des éditeurs.

Région De Bordeaux, France

Gestion et résolution d'incidents techniques pour les clients entreprise (Data fixe, plateforme de services)Respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne (communication écrite et orale)Pilotage des interventions terrain (mainteneur et opérateur)Développement d'outils internes pour l'automatisation de tâches répétitives

Région De Bordeaux, France

Résolution d'incidents techniques Data fixe et plateforme de services en prestation chez SFR Business Team.

Région De Bordeaux, France

Réalisation de cahiers des chargesEtude des besoins des clients et propositions commercialesRéception des chantiers et formation des clientsProgrammation d’enregistreurs de vidéosurveillanceEtude, mise en place et administration du réseau de l’entreprise et du réseau de télésurveillance.Sécurisation des accès et du réseau. Résolution d’incidents chez les clients et assistance téléphoniqueMise en place de baies de réception pour le PC de télésurveillanceRéalisation du site Internet de l’entreprise et des maquettes publicitairesTuteur pédagogique d'un étudiant en Licence Professionnelle : Commercialisation des biens et services industriels

Région De Bordeaux, France

Etude et mise en place du système d’information de l’entrepriseRéalisation de projets de vidéosurveillanceAdministration du réseau de l’entrepriseCréation d’un enregistreur numérique pour la vidéosurveillanceRéalisation de maquettes publicitaires

Diplôme D'Ingénieur, Réseaux Et Télécommunications

Formation en alternance dispensée en parallèle avec l'ITII Aquitaine Projet : réalisation d’un outil de travail permettant d’améliorer les.

Bts, Administration Et Gestion De L''Informatique / Technologies De L''Information