Fernando Dantas Email & Phone Number

Federal District, Brazil

Brasília

Experiência em melhoria operacional, ganho de produtividade como desenvolvedor Adobe LiveCycle | Simplificando Processos através de Formulários Dinâmicos | Expertise em Captura de Dados, Geração de Documentos, Visualização de Conteúdo e Gestão de Processos | Fornecendo soluções sem papel para abertura de contas, gerenciamento de correspondência, solicitações de viagens, mapeamento de riscos e segurança de documentos | Acelerando a tomada de decisões, melhorando a visibilidade do conteúdo e promovendo a sustentabilidade ambiental.- Liderou iniciativas de melhoria operacional que resultaram em aumento de produtividade.- Desenvolveu soluções sem papel para abertura de contas, gerenciamento de correspondência e mais.- Expertise em captura de dados, geração de documentos e gestão de processos.- Contribuiu para acelerar a tomada de decisões e promover a sustentabilidade ambiental.

Administrador ferramenta de Requisições e incidentesApoio a cooperativasRelatórios Gerenciais

Brasília

Atualmente: Um evangelista digital com mais de 20 anos de experiência em programação e desenvolvimento de negócios. Desenvolvedor de serviços relacionados a Desktop, Linux, Blockchain e web design. Até agora.- Desenvolvedor Linux - Freelance.- Desenvolvedor C# - Freelance.- Desenvolvedor de software e aplicativos para iOS e Android. Freelance.https://github.com/Spoiledpay

Brasília

• Acompanhamento e elaboração de relatórios de atendimento.• Administração da ferramenta de Requisição e Incidentes (GRI).• Liderança de equipe de suporte a usuário.• Elaboração de formulários técnicos• Suporte a Mac OSX (Unix)• Atendimentos VIPS.• Elaboração de relatórios técnicos• Criação de procedimentos na base de conhecimento.

Analista de suporte , telefonia voip. Callcenter Correio Braziliense. Servidor Linux, Windows 2003. URA e CTI*Administração de Servidores Linux.*Configuração e administração de servidor de telefonia IP utilizando o software Asterisk.*Criação de logins, ramais, diagnósticos de problemas das PA’s e dos Servidores de telefonia.*Administração das ura’s de atendimento da CAESB, TCU, CGU, PROJOVEM, BRB SEGUROS, CPQD, Mapa, TERRACAP e GBarbosa.*Auditoria de processos na empresa.

Alocado no Cliente GOVERNO: TCU Atividades:  Criação de scripts de atendimento. Criação de imagens de instalação. Criação de roteiros de atendimentos técnicos e manuais técnicos. Gestão de atendimento e instalação de software. Organizar e ministrar treinamentos. Gerenciar equipes de atendimento de campo. Atuar como mediador entre o cliente e a CTIS. Administração de servidores Windows 2008. Manutenção de base de conhecimento. Condução de reuniões gerenciais e técnicas.