Responsable de un equipo a cargo de un conjunto de procesos transversales de apoyo al desarrollo.

Lidera una organización de 80 personas y de gestionar una línea de servicios de mas de 130.000 horas anuales, destinadas a soportar, desarrollar y mantener los sistemas BackEnd del Banco.

Responsable de un equipo de 15 personas, a cargo del soporte y mantención de las plataformas de BackEnd, BackOffice y de Gestión de la compañía.Reestructura el equipo logrando incrementar de 60% a 85% los indicadores de calidad y de 50% a 88% los indicadores de clima interno de la Subgerencia. Logra un incremento de un 20% en la capacidad de procesamiento de la solución de débito, a través de un plan de mejoramiento operacional.Lidera el cambio de arquitectura tecnológica, asumiendo la Dirección Tecnológica de un Programa de Transformación, a cargo de un equipo de 70 personas y un presupuesto de USD$ 25MM. Diseña en conjunto con IBM una nueva arquitectura de procesamiento de transacciones, incrementando de 2MM a 55MM la capacidad de procesamiento de transacciones.Incorpora modelos ágiles de desarrollo en la implementación de la nueva arquitectura de procesamiento, logrando implementar un 20% de la lógica de negocio en tan solo 6 meses.

Lidera un equipo de 90 personas en Chile, responsable de la explotación, soporte, mantención y testing de la solución de tarjetas de crédito. Lidera una unidad comercial/operacional en Barbados de 25 personas, con foco en la atención del cliente más relevante en el Caribe. Introduce mejoras a la continuidad operacional, reduciendo en un 50% el tiempo requerido en contingencias, mediante la incorporación permanente de un régimen de pruebas trimestrales.Incorpora mejoras al desarrollo, reduciendo en un 20% el costo del testing, mediante la incorporación de herramientas y de métricas asociadas a la calidad del proceso de certificación.

Lidera un equipo de 60 personas, responsable del soporte y la mantención de la solución de procesamiento de tarjetas de crédito.Implementa un modelo de gestión operacional, que redujo en un 40% anual la tasa de incidentes, generando ahorros anuales por USD$500M y una mejora de la tasa de éxito de las iniciativas de un 50%.

Lidera un equipo de 20 personas. Responsable de la consultoría, venta y desarrollo de soluciones en tecnología Java, así como también la gestión de proveedores y socios tecnológicos.