Olá, sou Fabíolla Dunga, uma carioca apaixonada por marketing e publicidade, com 30 anos de idade e uma trajetória profissional repleta de experiências engrandecedoras. Curiosamente minha jornada começou no mundo da moda, onde tive o privilégio de trabalhar com marcas renomadas, explorando minha paixão pela moda e pela arte.Iniciei meus estudos como estudante de moda, mas foi a Publicidade e o marketing digital que realmente conquistou meu coração. Em 2020, mergulhei de cabeça no universo do Customer Success, e desde então, venho construindo relacionamentos sólidos com clientes e colegas de trabalho. Minhas habilidades se destacam em minha comunicação eficaz e na capacidade de aprender de forma dinâmica. Estou sempre à procura de novos desafios e oportunidades para crescer profissionalmente.Minha experiência abrange o atendimento a clientes tanto no B2C quanto no B2B, com destaque para contas importantes aqui no Rio de Janeiro, como Expo Franchising ABF Rio, Soulier, Don Burgone, ASSERJ, BRAX, YES! Idiomas, entre outras. Além disso, coordenei equipes em grandes eventos, como a Rio Innovation Week e a Expo Franchising ABF Rio.Tenho facilidade em utilizar plataformas de gestão de projetos e aplicar várias metodologias ágeis, como Scrum e Kanban. Acredito no poder do trabalho em equipe e na gestão eficaz de equipes para alcançar resultados.Estou sempre pronta para enfrentar novos desafios e ansiosa para continuar aprendendo e crescendo profissionalmente.
Agência Ecom
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Head De Atendimento PublicitárioAgência Ecom Jun 2024 - PresentRio De Janeiro, Brasil.Gestão da equipe, garantindo a entrega de projetos dentro do prazo e com alta qualidade;.Mapeamento e implementação de processos;.Relacionamento com os clientes;.Colaboração com a equipe de liderança, com o objetivo de melhorar os processos e atendimento da agência
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Gerente De Projetos PlenoAgência Ecom Jul 2022 - PresentRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil. Clientes: Associação Brasileira de Franchising RJ, Expo Franchising ABF Rio, Soulier, YES! Idiomas, ASSERJ, Grupo Rão, Suburbanos, Porto do Sabor. Relacionamento com os clientes da agência, com olhar atento para a saúde e performance dos projetos;. Realização de onboarding e acompanhamento aways on; . Interface com os clientes e setores internos;. Distribuição de demandas entre as equipes de Desenvolvimento, Design Motion e Inbound Marketing;. Responsável pelo fluxo de demandas de um Squad composto por um gestor de tráfego, diretor de arte e copywriter. Condução de reuniões com o cliente;. Receber e validar materiais internamente;. Apresentar e defender os materiais com os clientes;. Uso da ferramenta Asana para fazer a gestão dos projetos;. Experiência em coordenar equipe com o objetivo de captar conteúdos para Redes Sociais em eventos (Rio Innovation Week e Expo Franchising ABF Rio)
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Atendimento PublicitárioAw5Digital Apr 2021 - Jul 2022Niterói, Rio De Janeiro, Brasil- Realizar reuniões de briefing e acompanhamento do projeto;- Coordenar demandas dos clientes junto aos times internos;- Organizar deadlines;- Receber e validar materiais internamente;- Apresentar e defender os materiais com os clientes;- Acompanhamentos de métricas em performance (GoogleAds, FaceAds, LinkedInAds)- Domínio em ferramentas como Bitrix, Trello, Google Docs, Reportei, SemRush- Trabalho contínuo na retenção e manutenção dos clientes;- Ajustes em layout de e-commerce e site
Fabíolla Dunga Education Details
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Design De Moda
Frequently Asked Questions about Fabíolla Dunga
What company does Fabíolla Dunga work for?
Fabíolla Dunga works for Agência Ecom
What is Fabíolla Dunga's role at the current company?
Fabíolla Dunga's current role is Atendimento Publicitário | Gerente de Projetos em Marketing Digital | Publicitária.
What schools did Fabíolla Dunga attend?
Fabíolla Dunga attended Estácio, Universidade Veiga De Almeida.
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