- Administración de base de datos y desarrollo de herramientas administrativas.- Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos en plazos determinados.- Implementación de estrategias de optimización para minimizar el tiempo empleado y mejorar los resultados.

- Programación y coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos.- Gestión de proveedores y supervisión de trabajos técnicos en mantenimiento.- Mejora de procesos de mantenimiento para aumentar eficiencia y reducir costos.- Supervisión de métricas de satisfacción del cliente en la plataforma Zendesk.

- Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, tickets, web, emails).- Resolución en primer nivel de las solicitudes que requieran un soporte técnico específico.- Escalar las solicitudes hacia otros departamentos.- Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y recibido.- Gestión de garantías, RMAs e incidencias con el transporte.- Gestión de la herramienta Zendesk

- Asesoramiento técnico orientado al cliente respecto de equipos de impresión de gran formato de las marcas Epson, HP y Canon.- Gestión de proveedores- Gestión de la herramienta Zendesk.- Gestión de CRM.

- Agente de retención de clientes con el objetivo de evitar las bajas de productos como cuentas, tarjetas de crédito y seguros.- Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, web, emails).- Escalar las solicitudes hacia otros departamentos.- Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y recibido.- Gestión de comisiones, descuentos, autorizaciones bancarias, denuncias, desconocimientos, apertura y cierres de cuentas.- Gestión de CRM.