"Ordenamos organizaciones para que crezcan y/o se transformen"

Especializado por mis conocimientos en el ámbito empresarial, he impartido una amplia variedad de formaciones orientadas a empresarios, trabajadores y estudiantes universitarios.

1ª consultora en España en experiencia de cliente.Expertos en:-Experiencia de cliente: Innovación desde la vivencia del cliente.-Estrategia customer centric: Propuesta de valor multicanal, para satisfacer, fidelizar y diferenciarse.-Éxito comercial: Procesos, dirección y métrica, para vender más y mejor-Transformación digital y Reinvención de negocios -Desarrollo de personas: Transformación de los que tienen que mejorar la experiencia del cliente.-Implantación estratégica: Aceleración de resultados.-Medición de experiencia de cliente: Obtención cuantitativa de hechos y sensaciones vividos en cada momento por el cliente-Correlación CX-EX-resultados de negocioLogrando en los clientes aumentar:1. Diferenciación2. Ingresos por ventas 3. Rentabilidad/cliente

He contribuido proactivamente al crecimiento y la sostenibilidad, diseñando e implantando estrategias específicas que permitieron alcanzar los objetivos planteados hacia los distintos stakeholders.

Desde mi posición en DPI he cubierto los roles de:IGAPE / Programa Reacciona / Consultor EstratégicoIGAPE / Programa Responde / Consultor de negocioIGAPE / Programa Economía Social / Consultor EstratégicoConcello de Vigo/ Programa Vigoemprende / Coordinador del programaConfederación de Empresarios de Pontevedra/ Programa Impulsa / Consultor de NegocioConsorcio Zona Franca de Vigo / Programa Jornadas Internacionalización / Coordinador y formadorPor este motivo, con el gran equipo de DPI hemos conseguido el desarrollo con éxito de más de 500 servicios en empresas de múltiples sectores. Dichos proyectos abarcan las siguientes temáticas:

Proyecto cuyo objetivo principal fue el desarrollo y puesta en valor de competencias en el área de marketing.

Con más de 5 años de experiencia, he cubierto diversos puestos de atención al cliente, acción comercial y gestión de personal, tanto en empresas privadas como T-Solar S.A., Carrefour España S.A., Ad-hoc S.L. y entidades públicas como la Universidad de Vigo.