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Federico Petroccello is listed as Customer Support Engineer at Gupshup, a with 165 employees, based in Argentina. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Federico Petroccello.
Federico Petroccello previously worked as Head of Customer Experience at Suricata La and Bot Solution Specialist at Botmaker. Federico Petroccello holds Tecnicatura, Informatics from Universidad Nacional De Hurlingham (Unahur).
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Creo que los equipos son lo mas importante en una empresa, desarrollar el mayor potencial de cada miembro de los mismos logra los éxitos que todos deseamos para cada cierra de periodo. Me encanta crear experiencias de usuario y lograr entender el POV de quien use mi producto, ayudar a través de la tecnología a mejorar la vida de las personas.
Listed skills include Centros De Contacto, Seguimiento, Marketing Entrante, and Bots Conversacionales.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
Argentina
As a Customer Support Engineer at Gupshup, I provide technical expertise and exceptional support to ensure our clients' success. My role involves resolving issues, offering product guidance, and maintaining clear communication to enhance customer satisfaction. Committed to delivering top-notch service in the messaging and conversational AI space.
Provincia De Buenos Aires, Argentina
Como Head of Customer Experience, lidero estratégicamente los esfuerzos para brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Establezco y mantengo altos estándares de servicio al cliente, desarrollo estrategias integrales de experiencia del cliente y superviso la gestión de quejas. También me dedico a desarrollar y capacitar a mi equipo, fomentando una cultura de servicio al cliente centrada en la excelencia.
Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina
- Soluciones personalizadas en Bots para Clientes SMB dentro de LATAM- Configuración e Integración: • Canales de comunicación ( WhatsApp API, Facebook, Instagram, etc) • CRM: Salesforce, Zoho, RDStationPlatform, Zendesk, Tokko CRM. • Integraciones Nativas: GSuite, Mercado Pago, Google Analytics, Facebook Analytics, Google Sheets.- Capacitaciones personalizadas para clientes LATAM- Creación de contenido educativo para nuevos clientes ( Capacitaciones Básicas y Avanzadas )- Solution Manager en los proyectos de los retailers franceses: ▪ Le Club Leader Price ▪ Casino.FrEstos últimos dos generando por primera vez un circuito de compras conversacional desde un chat y teniendo la posibilidad de comunicarse por, WhatsApp, Instagram y Facebook. Y pudiendo hacer búsquedas a través de la IA para encontrar productos o productos relacionados a la palabra que el usuario haya elegido.
Provincia De Buenos Aires, Argentina
- Seguimiento de casos de uso de SMB y Online sales- Consultoría dedicada en Chatbots para clientes SMB - Consultoría de soporte en clientes SMB y Online Sales
Universidad Nacional De Hurligham
Supervisor de Turno:- Tareas de RRHH como recruiting de nuevos estudiantes y proceso de onboarding.- Tareas administrativas sobre el seguimiento y control de la documentación de cada estudiante que participaba del CETEC. - Liderazgo en un equipo de +30 personas, desarrollando la integración y la construcción del equipo en pos de realizar un trabajo bajo los mismos lineamientos y en lucha contra la pandemia. - Seguimiento virtual del centro Anexo a la UNAHUR en la sede Marcos Paz. - Brindar Capacitaciones en nuevos protocolos, tecnicas de comunicacion para llamados telefónicos y técnicas para la intervención en situaciones de crisis.
Auxiliar administrativo:- Seguimiento y control: Previo, durante y post subastas. - Control de inventario. - Loteo de productos, muebles, vehículos o maquinaria.- Comunicación con clientes y compradores para facilitar operaciones comerciales. - Participacion en grandes proyectos y subastas para: ▪ VOLTA ▪ Loma Negra ▪ Finning CAT ▪ Ingenio Ledesma
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Onkar Vaidya
Colleague at GupshupMumbai, Maharashtra, India
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GJ
Gauri J.
Colleague at GupshupMumbai, Maharashtra, India
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SS
Shivam Sapate
Colleague at GupshupBengaluru, Karnataka, India
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VB
Vinayak Bahiram
Colleague at GupshupThane, Maharashtra, India
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MA
Mayur Attarde
Colleague at GupshupPune, Maharashtra, India
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SJ
Santosh Jigalmadi
Colleague at GupshupBengaluru, Karnataka, India
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JP
Jayesh Potnagari
Colleague at GupshupMumbai, Maharashtra, India
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AC
Abhijeet Choudhary
Colleague at GupshupMumbai, Maharashtra, India
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AH
Ahsan Hyder
Colleague at GupshupBengaluru, Karnataka, India
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RS
Rohit Singh
Colleague at GupshupBengaluru, Karnataka, India
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Carrera de PM orientada a la gestión del desarrollo en productos tecnológicos.
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Federico Petroccello works for Gupshup.
Federico Petroccello is listed as Customer Support Engineer at Gupshup.
Federico Petroccello is based in Argentina while working with Gupshup.
Federico Petroccello has worked for Gupshup, Suricata La, Botmaker, Universidad Nacional De Hurlingham (Unahur), and Monasterio Tattersall S.A..
Federico Petroccello's colleagues at Gupshup include Onkar Vaidya, Gauri J., Shivam Sapate, Vinayak Bahiram, and Mayur Attarde.
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Federico Petroccello holds Tecnicatura, Informatics from Universidad Nacional De Hurlingham (Unahur).
Federico Petroccello is listed with skills including Centros De Contacto, Seguimiento, Marketing Entrante, and Bots Conversacionales.
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