Federico Serrano Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

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Responsable de liderar la estrategia comercial de masificación y crecimiento para el producto Listo Pago a Plazos a través de una fuerza de ventas (14 personas) de alto impacto con capacidad de activar, mantener, profundizar y atomizar grandes comercios del país en una solución de financiación 100% digital (BNPL)Logros: • Posicioné y masifiqué el producto Listo Pago a Plazos a nivel nacional en +150 puntos de venta de nuevos negocios.• Mantuve relaciones comerciales sostenibles con el 100% de los comercios aliados.• Logré profundizar +83% en ventas con clientes actuales en 6 meses.• Aumenté las ventas en un 15% en 6 meses.• Logré negociación de fondeo por USD $1M.• Aumenté las ventas de los comercios aliados en promedio 25%.

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Responsable de liderar el equipo comercial y la estrategia mediante proyectos relacionados a la evolución y el desarrollo de la compañía para la creación de nuevos modelos de negocio, ofertas de producto de cara al cliente final y nuevos canales de atención y ventas, crecimiento sostenible de las ventas, desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales y vinculación de nuevos clientes. Logros: • Posicioné y masifiqué el producto Listo Pago a Plazos en +600 puntos de venta a nivel nacional.• Logré un crecimiento en ventas del 650% en 2 años, pasando de vender USD $400.000 a USD $3M enfocado en activación de puntos de venta inactivos y profundización de puntos de venta activos.• Logré activación del producto Listo Pago a Plazos del 100% en comercios con puntos de venta propios y del 70% en comercios con redes de distribución.• Aumenté el ticket promedio de los comercios aliados en promedio 33%.• Profundicé grandes alianzas como: Corona, Cemex, Sonría, Odontofamily, Redllantas, entre otras.• Desarrollé nuevas alianzas: Rayco, Interllantas, entre otras.

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Responsable de liderar la estrategia del segmento de remesas para colombianos en el exterior fortaleciendo las relaciones con actores de la cadena de valor, migrando a canales digitales la recepción de dinero desde el exterior hacia Colombia, mejorando la experiencia del cliente, optimizando procesos de originación de transacciones, implementando tácticas comerciales y de mercadeo y optimizando costos en el P&G.Logros: • Migré a canales digitales la recepción de remesas desde el exterior hacia Colombia (DaviPlata, cuentas de ahorro)• Aumenté el 186% la recepción de remesas en canales digitales en 6 meses.• Optimicé los procesos comerciales de envío y recepción de remesas de colombianos en el exterior.• Logré un crecimiento del 12% en el envío de remesas desde el exterior hacia Colombia en 2019.• Posicioné Banco Davivienda en el exterior para envío de remesas a Colombia desde Estados Unidos y Europa.• Participé en el congreso de remesas mas importante del mundo – IMTC WORLD Miami en 2019 donde logré 2 nuevas alianzas (Remitly, Worldremit)

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Responsable de liderar el segmento de remesas del exterior hacia Colombia mediante la creación y seguimiento de campañas comerciales y de mercadeo, fortalecimiento de las relaciones con actores de la cadena de valor (proveedores, clientes, aliados), creación y seguimiento del Customer Journey, potencialización de canales digitales para la recepción de remesas.Logros:• Diseñé la migración a canales digitales de la recepción de remesas del exterior hacia Colombia.• Diseñé e implementé el customer journey para remesas y crédito de vivienda para colombianos en el exterior.• Fidelicé el 100% de los aliados comerciales de remesas y crédito de vivienda.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Responsable de liderar el segmento de financiación de vivienda para colombianos en el exterior a través de creación de estrategias, implementación de campañas comerciales y de mercadeo, análisis de datos, identificación de necesidades B2C – B2B.Logros:• Aumenté las aprobaciones en un 64% y los desembolsos en un 41% en 2018 respecto a 2017.• Vinculé 2 nuevos aliados comerciales que permitieron un crecimiento de $7.000 millones de pesos en colocación de crédito en 2017.• Posicioné el crédito de vivienda para Colombianos en el exterior a través de la participación en ferias Internacionales de vivienda en Estados unidos, Canadá, España, Inglaterra y Australia.• Optimicé los procesos de solicitud de crédito de vivienda físicos a digitales.

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Mastering Sales

Master Of Business Administration - Mba

Master Of Business Administration - Mba

Especialista Mercadeo Estrategico, Marketing

Administrador De Negocios Internacionales