Federico Acuña work email
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Idiomas Inglés: BasicoComputación:• Conocimientos de hardware (desktops, notebooks, impresoras, servers)• Active Directory & Exchange• Networking: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, switching, redes inalámbricas.• Sistemas operativos: Microsoft , MAC , Bases de datos (SQL, Fox , Oracle).• Software de escritorio: Microsoft Office 365 .• Accesos remotos: VNC, Teamviewer, RDP, VPN.• Experiencia en el manejo de software de Help Desk (tickets) y en la administración de activos de IT (hardware, licencias, contratos, etc.). Remedy, Tivoli, CRM , JIRA. • Experiencia en generación de reportes de estadísticas y control de cumplimiento de SLA. • Experiencia en Azure , Microsoft Endpoint , soporte a VDI.Estudios CursadosSecundario Completo:Instituto Nuestra Señora del Sagrado Corazón, Florencio Varela,Titulo Obtenido: Bachiller con Orientación en Gestión y Administración.Técnico Reparador de PC: en el Instituto Argentino de Computación, armado y reparación de equipos informáticos. Instalación y Configuración de elementos relacionados con el hardware de una computadora memorias, módems, placas de red, rígidos. Redes, cursando actualmente en la academia Proydesa Instituto de Formación Tecnológica CCNA. IT Essentials de cisco . Liderazgo: Curso sobre manejo de herramientas, reglas específicas, aplicación de liderazgo en equipo, Supervisión, recursos humanos, comunicación, coaching.
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Analista De TiDiaz Riganti Cereales S.A. Nov 2024 - PresentProvincia De Buenos Aires, ArgentinaAnalista de Microinformatica -
Analista De MicroinformáticaBanco Del Sol Oct 2020 - Aug 2023Provincia De Buenos Aires, ArgentinaSoporte Técnico , analista de microinformática en Banco del Sol.- Dentro de la compania realizaba tareas de soporte a usuarios internos, - Mantenimiento de equipos Notebook Lenovo y Mac , - Incidencias de Tickets mediante JIRA , - Instalacion y mantenimiento de impresoras - Participe en dos mudanzas de sucursales - Manejo de inventario de activos, estaba a cargo de proveer lineas y celulares corporativos- Implementacion de Win 11 y sistemas propios del banco. -
It Helpdesk SupervisorSwiss Medical Group Aug 2017 - Jul 2018Capital Federal- Supervisor, para servicios al cliente interno SWISS MEDICAL, Mesa de Ayuda .- Control del personal técnico , llamados , disponibilidad , Avaya , 10 tecnicos a cargo.- Control de los niveles del SLA , Incidentes , Tickets .- Responsable del cumplimiento del SLA del servicio- Presentación ante el cliente de informes diarios e informes mensuales,• Creación y mantenimiento de manual de procedimientos y capacitación• Detectar y notificar oportunidades de mejora• Confecciones de planes de mejora para mitigar las desviaciones de los SLA acordados y mejorar el servicio• Soporte a sucursales y sus edificios anexos• Proyectos de implementación de nuevas sucursales• Monitoreo de la operación diaria asignadas al personal técnico• Gestión de Incidentes/Requerimientos/Cambios• Administración de tareas, procedimientos y recursos.• Referente técnico , interaccion con otras areas de tecnologia• instructivos , sharepoint , capacitaciones internas, coaching.
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Monitoreo De AplicacionesGrupo Datco Aug 2015 - Jun 2017Parque PatriciosGrupo DATCO: Monitoreo Servidores, Diagnosticar/Detectar fallas, Revisión de Backups y procesos de Restore de Información. SQL, CCTV, OnGuard, VmWare, Windows Server 2012 .Revisión de micro controladoras, controles de acceso, sistema Facility Comander, monitoreo de servidores y alarmas. Guardias a grandes clientes. Cervecería Quilmes, Nestlé, Unilever, FORD. -
Soporte TecnicoEfectivo Si Jul 2013 - Mar 2015ArgentinaSoporte de Mesa de ayuda , brindando asistencia técnica remota y onsite a empleados de la compañía , manejo de incidencias , Gestar , conexión remota a través de Dameware , Discovery, mantenimiento de impresoras , soporte a desktop y notebook DELL.Soporte a supermercados La Anónima, monitoreo de sucursales, configuración de correo y paquete office en todas sus versiones, guardias rotativas activas y pasivas.
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Analista FuncionalWondersoft Jan 2012 - Jun 2013Argentina , Capital FederalAnalista Funcional, brindando soporte a productos propios, empresa que desarrolla a nivel nacional software para administrar y controlar tarjetas de crédito y débito. Atención telefónica y personalizada de grandes clientes (Movistar, Telefónica, Personal, Cablevisión, La Nación, Nextel, Tu Entrada, Readers), sistema de tickets, alarmas, guardias, mantenimientos correctivos, instalaciones, soporte y análisis funcional a través de SQL.
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Supervisor De Mesa De AyudaPc Arts Argentina Jun 2009 - Jan 2012Vicente LopezPcarts Argentina – Bangho : Supervisor de Mesa de ayuda , brindando soporte nivel 1 y 2 , soporte a usuarios internos , recepcionando llamados y contactando a usuarios ,toma remota de equipos, dameware, radmin , rdp , gestión de incidentes mediante CRM , citrix , vpn , active directory , monitoreo de cámaras dvr , facilty comander , reportes web , pccard, deglar , sistemas de gestión comercial ,facturación electrónica, abm usuarios , Totvs , Siap, interbanking , proxys , fileservers , seguridad informatica , blackberry, soporte onsite, reparación de impresoras , soporte a sucursales, Owa , Exchange , stock bienes de uso , . Personal a cargo 4 personas. -
Soporte Tecnico - Mesa De AyudaHewlett-Packard May 2008 - Jun 2009ArgentinaHelpdesk a usuarios internos de Telefónica de Argentina, realizando soporte Sr a Desktops y Notebooks, manejo de Exchange Server, Outlook, instalaciones en forma remota por SMS, Sistem Center, Dameware, Goverland, manejo de herramientas relacionados a la carga de datos, Tivoli TSD, Remedy, ITSM, generación de incidencias, tickets, Instalaciones de soft, paquetes de Office y aplicaciones varias. Tareas administrativas y reportes de SLA. Instalación de impresoras, Norton Ghost imágenes corporativas. -
Supervisor De Mesa De Ayuda ArnetTeleperformance Aug 2006 - May 2008ArgentinaSupervisor responsable operativo “Soporte técnico Residencial”, realice tareas de organización de recursos y dimensionamiento, Esquemas de control de Calidad. Diseños de skill en implementación de central Avaya CMS supervisor; Evaluación requerimiento de personal; rosters de ingreso y egresos de personal. Monitoreos y seguimientos en plan de acción diarios. Capacitaciones del personal. Personal a cargo : 20 personas.
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Sagrado Corazon
Frequently Asked Questions about Federico Acuña
What company does Federico Acuña work for?
Federico Acuña works for Diaz Riganti Cereales S.a.
What is Federico Acuña's role at the current company?
Federico Acuña's current role is Soporte IT.
What is Federico Acuña's email address?
Federico Acuña's email address is fe****@****ail.com
What schools did Federico Acuña attend?
Federico Acuña attended Sagrado Corazon.
What skills is Federico Acuña known for?
Federico Acuña has skills like Help Desk Support, Remote Desktop, Hardware Support, Vpn, Cisco Technologies, Dns, Ccna, Antivirus, Firewalls, Windows Server, Red Hat Linux, Ip.
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Federico Manuel Acuña
Industrial Engineer | Supply Chain | Fulfillment And E-Commerce LogisticsBuenos Aires -
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