Federico Zinovich Email & Phone Number

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Buenos Aires, Argentina

Acompañamiento en el diseño de acciones relacionadas con la estrategia de negocios y de recursos humanos para las diferentes áreas de la compañía.

Gran Buenos Aires, Argentina

Coaching personal y coaching ejecutivo son los 2 focos principales de Pigmalión. Si sentís que las conversaciones que estás teniendo no te acercan a donde deseas estar, te acompaño a buscar la manera para que puedas comenzar a avanzar hacia donde querés ir.

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Ayudante de Cátedra - Estrategia empresaria de la carrera Licenciatura en Administración y sistemas de la información.

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Acompaño a las organizaciones en la definición y puesta en marcha de procesos que garanticen experiencias memorables, no solo a sus cliente finales, sino también a sus colaboradores ya que ellos son los responsables de cumplir con la promesa que realiza la marca en una manera intencional, valorada, diferenciada y consistente.

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En este curso los participantes podrán adquirir conocimientos que le permitirán observar su negocio desde la óptica del Customer Experience, identificar los diferentes touch points en los que elcliente interactúa, momentos de la verdad, nivel de satisfacción actual y a gestionar la experienciaen cada etapa de su viaje con la organización.

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- Responsable de la detección temprana de necesidades de selección, capacitación y desarrollo para las áreas de Boutique y CRC de Nespresso de la región Austral. - Responsable del Módulo de Customer Facing en el programa de inducción a la compañía.- Liderar diversos proyectos de mejora en la organización y velar por el cumplimiento de las normas internas que contribuyan a una cultura de alto desempeño.

Nespresso Recoleta + Pop Up Nespresso Paseo Alcorta

Manager de la boutique insignia de la región austral con foco en las siguientes responsabilidades:.- Alcanzar los objetivos de venta y rentabilidad definidos en el presupuesto anual..- Gestión del estado del stock boutique asegurando el correcto abastecimiento de la misma..- Planificación y ejecución de las reuniones mensuales de alineamiento de objetivos y prioridades..- Garantizar una experiencia del cliente diferenciada y consistente en cada punto de verdad..-… Show more Manager de la boutique insignia de la región austral con foco en las siguientes responsabilidades:.- Alcanzar los objetivos de venta y rentabilidad definidos en el presupuesto anual..- Gestión del estado del stock boutique asegurando el correcto abastecimiento de la misma..- Planificación y ejecución de las reuniones mensuales de alineamiento de objetivos y prioridades..- Garantizar una experiencia del cliente diferenciada y consistente en cada punto de verdad..- Desarrollo de personas: construir, motivar, inspirar y desarrollar al equipo de trabajo..- Garantizar la excelencia en los procedimientos de la boutique..- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de Calidad, Seguridad e Higiene..- Demand Planning Accuracy: desarrollo de pronósticos de ventas que aseguren el correcto abastecimiento de la boutique..- Desarrollo de proyecciones de ventas e implementación de acciones destinadas a la reducción de gap´s versus objetivos..- Responsable de la implementación y capacitación a nuevos colaboradores en técnicas de venta destinadas a la mejora continua de la experiencia de compra..- Cantidad de Personas a cargo: 21 Show less

Nespresso Unicenter

.- Alcanzar los objetivos de venta y rentabilidad definidos en el presupuesto anual controlando el estado del stock y evitando faltas en el mismo..- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente..- Planificación y ejecución de las reuniones mensuales de alineamiento de objetivos y prioridades..- Garantizar una experiencia del cliente diferenciada y consistente..- Desarrollo de personas: construir, motivar y desarrollar al equipo de trabajo..- Garantizar la… Show more .- Alcanzar los objetivos de venta y rentabilidad definidos en el presupuesto anual controlando el estado del stock y evitando faltas en el mismo..- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente..- Planificación y ejecución de las reuniones mensuales de alineamiento de objetivos y prioridades..- Garantizar una experiencia del cliente diferenciada y consistente..- Desarrollo de personas: construir, motivar y desarrollar al equipo de trabajo..- Garantizar la excelencia en los procedimientos de la boutique..- Gerenciar el inventario de la boutique..- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de Calidad, Seguridad e Higiene..- Demand Planning Accuracy: desarrollo de pronósticos de ventas que aseguren el correcto abastecimiento de la boutique..- Desarrollo de proyecciones de ventas e implementación de acciones destinadas a la reducción de gap´s versus objetivos..- Responsable de la implementación y capacitación a nuevos colaboradores en técnicas de venta destinadas a la mejora continua de la experiencia de compra..- Cantidad de Personas a cargo: 25.- Principal logro: conformar un equipo de trabajo de alta performace enfocado en el logro de los objetivos. A partir de lograr un excelente clima de trabajo, en una dinámica desafiante en cuanto al ritmo que impone la operación de la boutique Nespresso más grande de la región, fui capaz de alcanzar los objetivos propuestos para la unidad logrando que la misma represente más del 25% del negocio de Nespresso en la región. Show less

Capital Federal

.- Responsable de los locales franquiciados de la zona centro (26 locales de Provincia de Bs As y La Pampa).- Asesoramiento integral en estrategias de captación de clientes..- Implementación del programa de gerenciamiento de la compañía para las franquicias..- Asesoramiento de visual de locales..- Seguimiento y coordinación de la relación licencias y franquicias..- Análisis y seguimiento de la situación patrimonial de las franquicias..- Asesoramiento integral en… Show more .- Responsable de los locales franquiciados de la zona centro (26 locales de Provincia de Bs As y La Pampa).- Asesoramiento integral en estrategias de captación de clientes..- Implementación del programa de gerenciamiento de la compañía para las franquicias..- Asesoramiento de visual de locales..- Seguimiento y coordinación de la relación licencias y franquicias..- Análisis y seguimiento de la situación patrimonial de las franquicias..- Asesoramiento integral en estrategias de comunicación locales de la marca y acciones de marketing promocional. Show less

Buenos Aires

Funciones: ● Responsable del desarrollo de acciones promocionales que posicionen al hotel y casino como la mejor opción de entretenimiento en la región.● Identificación y desarrollo de nuevos puntos promocionales entablando relaciones estratégicas con empresas de la región (Argentina, Brasil y Paraguay)● Conducción y coordinación del equipo de promotores, propiciando un entorno en el cuál se estimule la transmisión efectiva de nuestra propuesta de valor, garantizando a nuestros… Show more Funciones: ● Responsable del desarrollo de acciones promocionales que posicionen al hotel y casino como la mejor opción de entretenimiento en la región.● Identificación y desarrollo de nuevos puntos promocionales entablando relaciones estratégicas con empresas de la región (Argentina, Brasil y Paraguay)● Conducción y coordinación del equipo de promotores, propiciando un entorno en el cuál se estimule la transmisión efectiva de nuestra propuesta de valor, garantizando a nuestros clientes una buena experiencia desde el primer contacto.● Responsable del plan de publicidad para los distintos canales (TV, gráfica, outdoors, radio, social media) tanto para Argentina como para Brasil y Paraguay.● Supervisión de los diseños gráficos, logo marcas, spot publicitarios para radio y TV y contenidos referidos al plan de medios de Argentina, Brasil y Paraguay.● Implementación y desarrollo del programa de beneficios Grand Club.● Análisis, evaluación y proyección de resultados de las acciones de marketing promocional.● Confección de informes de repercusión de las acciones desarrolladas para el Director de la compañía.● Implementación del Mapa estratégico del área que orienta sobre los objetivos planteados y su interacción con el resto de las áreas de la compañía. ● Supervisión de los eventos promocionales destinados a clientes de casino y público en general tales como cenas shows, recitales, charlas, torneos, fiestas de fin de año y fiestas aniversario.Logro principal: organización del departamento a través de la implementación del mapa estratégico que logró la definición y consecución de objetivos claros y alineados con la estrategia global de la compañía. Show less

General Deheza Córdoba

Funciones: ● Coordinación del grupo de trabajo responsable del seguimiento de las relaciones estratégicas con proveedores y clientes claves.● Responsable del desarrollo de herramienta CRM para la red de acopios.● Diseño de mapas estratégicos para el departamento y para el desarrollo de estrategias en conjunto con proveedores claves.● Análisis y desarrollo del potencial de clientes estratégicos.● Investigación de perfiles y comportamiento de clientes del negocio de… Show more Funciones: ● Coordinación del grupo de trabajo responsable del seguimiento de las relaciones estratégicas con proveedores y clientes claves.● Responsable del desarrollo de herramienta CRM para la red de acopios.● Diseño de mapas estratégicos para el departamento y para el desarrollo de estrategias en conjunto con proveedores claves.● Análisis y desarrollo del potencial de clientes estratégicos.● Investigación de perfiles y comportamiento de clientes del negocio de agroinsumos.● Implementación de Tableros de Control e indicadores de cumplimiento del plan comercial para el negocio de acopio y venta de agroinsumos.Logro principal: implementación de las estrategias que permitieron a la empresa identificar, obtener y ordenar información clave de sus clientes, consiguiendo con esto ventajas competitivas respecto a nuestros competidores. Desarrollo de la herramienta de CRM utilizada para transformar la información en conocimiento organizacional. Show less

- Desarrollo de las estrategias de relacionamiento con los clientes.- Desarrollo conceptual de los desarrollos de la herramienta de gestión CRM.- Desarrollo de relaciones estratégicas con proveedores claves para la compañía.- Business Intelligence: análisis de potencial de negocios de agroinsumos, participación de mercado y proyecciones de planes comerciales.- Desarrollo de informes comerciales y de mercado para la gerencia departamental.

- Análisis sobre gestión comercial en la red de sucursales del país, con mayor orientación en la gestión realizada sobre cuentas PyMe, Empresas y Gran empresa. - Desarrollo creativo, puesta en marcha y seguimiento de nuevas herramientas aplicadas a CRM orientadas a mejorar la gestión comercial de la red.- Generación de propuestas de negocio para la banca comercial, desarrollo de nichos de mercado.

-Representante de servicios al cliente, comercialización de diferentes productos financieros tales como préstamos personales e hipotecarios, tarjetas de crédito, inversiones, seguros, etc.- Manejo de campañas promocionales de diferentes productos.

Especialización En Gestión De Rrhh, Gestión De Recursos Humanos

People Experience, Experience Management

Coaching Ejecutivo, Coaching

Design Thinking

Programación Neurolinguística, Pnl

Coach Ontológico Certificado, Coaching Ontológico

Programa Ejecutivo, Liderazgo: Los Desafíos Actuales

- Estrategia: el desafío de su implementación - Autoconocimiento y estilos de liderazgo - Desarrollo de estilos colaborativos.

Programa Ejecutivo, Customer Experience Management

El objetivo de este programa será contar con las herramientas y el entendimiento necesario para colocar al cliente en el centro del.

Licenciado, Marketing

Licenciatura En, Marketing