Klantreisexpert (Customer Experience Management)
CurrentVerantwoordelijk voor het onderzoeken en analyseren van klantbehoeften en het omzetten van inzichten naar (nieuwe) proposities/producten/diensten. Adviseur voor Product Owners van ontwikkelteams bij het maken van keuzes in het portfolio. Ik draag actief bij aan het meer klantgericht denken en klantgedreven ontwikkelen bij KVK.