• Responsable de la estrategia con los clientes internos y externos, Verizon, CHUBB, CitiBanamex, Banorte, Sura, Remark, Liverpool, Cardif.• Mantener los SLAs en cumplimiento.• Entrega de servicios de IT.• Gestión de proyectos Tecnológicos.• Manejo de presupuesto mensual y anual.• Implementación de procesos ITIL.• Gestión de Recursos técnicos.Help Desk – Telecom – Desarrollo – Systems (19 Personas)

Responsable y frente de IT, con clientes internos y externos.-Soluciones tecnológicas.-Entrega en tiempo y forma los servicios de IT, (Voz y Datos)-Administración y gestión de proyectos.-Garantizar la atención a clientes y usuarios dentro de niveles de servicios pactados.-Mantener el Uptime al 99% mensual y anual.-Coordinación a equipo de trabajo.-Resolución de problemas-Toma de decisiones.-Administración de recursos materiales.-Inventarios… Show more Responsable y frente de IT, con clientes internos y externos.-Soluciones tecnológicas.-Entrega en tiempo y forma los servicios de IT, (Voz y Datos)-Administración y gestión de proyectos.-Garantizar la atención a clientes y usuarios dentro de niveles de servicios pactados.-Mantener el Uptime al 99% mensual y anual.-Coordinación a equipo de trabajo.-Resolución de problemas-Toma de decisiones.-Administración de recursos materiales.-Inventarios Tecnológicos.-Planes de mantenimientos correctivos y preventivos.-Gestión de servicios con proveedores.-Plan de mitigación de riesgos.-Implementación seguridad de la información-Creación de documetación para Auditorias-Revisión de contratos. Show less