Encargado de liderar procesos de adquisición y retención de flota de repartidores planificando e implementando iniciativas que mejoren la propuesta de valor de la compañía cumpliendo con las exigencias de la Ley N° 21.431.

Planificar procesos operativos relacionados con la implementación de la Ley laboral N° 21.431 asegurando la máxima productividad y eficacia de la flota de repartidores. Configurar parámetros de sistemas asociados a la medición de desempeño, fraude y disciplina de cada repartidor que inicia su proceso de registro en la app.

Enfocado en apoyar el lanzamiento de operaciones en Chile, asegurar la adquisición eficiente de Pickers y Drivers conectando con los equipos de marketing, ventas y producto, garantizando procesos exitosos y un crecimiento sostenido.

Relevamiento de necesidades de los repartidores considerando el crecimiento del negocio y las diferentes variables como tipo vehículo, especialización, etc. Analizar proceso de validación de identidad a nuevos repartidores y performance de la flota de manera que exista una mejora continua en los indicadores de Operaciones Rappi Chile.

Ejecución de la estrategia de retención y mejora de la flota de repartidores para cumplir con los objetivos del área. Aporte de ideas, experimentos y soluciones trabajando con los diferentes equipos locales y regionales, reportando directamente al Líder de Operaciones en Rappi Chile.

Atención presencial a repartidores inscritos en la Aplicación móvil de delivery SoyRappi. Proporcionar soporte técnico e información general a postulantes y repartidores activos. Ajustar parámetros en los perfiles de cada repartidor según el problema presentado, modificar información en caso de ser requerido y escalar errores a nivel de producto para la mejora continua de la App.

Organizar, supervisar y controlar la distribución de GLP envasado en la Región Metropolitana de acuerdo a los procedimientos internos de Abastible y la normativa legal vigente (SEC) a fin de asegurar la entrega de un servicio de calidad al cliente y en los tiempos establecidos.

Proporcionar servicios de control de calidad para los datos comunicados por los abonados y las bases de datos existentes de la empresa en varios procesos relacionados con la exactitud y la calidad de los datos. Apoyo técnico a los sistemas en la obtención y el procesamiento de diversos tipos de información para mantener grandes bases de datos y producir informes de datos precisos para los clientes de Experian.

Selección y Onboarding de postulantes al cargo de IT Support Technician en la cuenta de Transbank acompañando en la primera etapa del ciclo de vida a cada New Hire. Responsable en proceso de mejora continua de cada agente mediante medición de KPI's.

Servicio técnico de nivel 1 (básico), atención post venta a clientes con requerimientos técnicos relacionados con sus POS instalados en comercios de cadenas y PYMES afiliados a Transbank (TBK). Además se complementaba con la capacitación de nuevos usuarios y troubleshooting en caso de fallas con los equipos contratados.

Servicio de contacto por llamadas outbound y correo electrónico (back-office) en la cuenta de Claro Chile para la validación de contratos de planes DTH y HFC. Confirmar identidad del nuevo cliente y validar si el domicilio tiene factibilidad técnica para la instalación del servicio.

Apoyo en gestión de inventario y salidas de stock para clientes de TNT Cargo.

Reponedor de stock y ordenador de bodega en las diferentes salas de Hiper Líder y Líder Express.