Felipe Cavalcante Santos Email and Phone Number
State of Minas Gerais, Brazil
Felipe Cavalcante Santos's Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
About Felipe Cavalcante Santos
Profissional da área de Gestão de Projetos Socioeconômicos e Socioambientais com forte viés em Sustentabilidade e ESG, Gestão, Negócios, Liderança, Engajamento e Relacionamento, Modelagem de Políticas e Processos Integrados há mais de 12 anos com atuação em empresas nacionais e multinacionais nos setores da Educação, Indústria de bens de consumo, Aviação e do Terceiro setor (atuação na construção, desenvolvimento e execução do processo indenizatório aos atingidos do rompimento da barragem de Fundão em Mariana ocorrido em 2015). Atuei nos últimos 7,5 anos de forma estratégica, tática e operacional na elaboração de projetos socioeconômicos de grandes proporções e de alta complexidade, com o desafio de traduzir monetariamente perdas materiais e econômicas em metodologias, políticas sociais/indenizatórias e estudos socioeconômicos que permitiram, de forma inclusiva, criar soluções de acordos indenizatórios em uma governança multistakeholder em territórios de alta informalidade e sem parâmetros suficientes.Coordenei fóruns multidisciplinares e processos integrados de soluções de problemas técnicos, visando criar resoluções inovadoras e personalizadas para casos de alta complexidade, prezando pela garantia da estrutura de governança, compliance e baixo risco jurídico das ações aplicadas, Com atuação regional no território impactado (MG e ES), geri equipes de alta performance e supervisionei 5 escritórios de relacionamento com a comunidade, totalizando aproximadamente 80 colaboradores. Capacitei mais de 1.500 colaboradores e contribuí em mais de 350 mil acordos judiciais e extrajudiciais, aplicando um orçamento bilionário desembolsado no processo da reparação em prol dos atingidos.Possuo experiência com gestão de pessoas e equipes multidisciplinares, gestão de stakeholders, relacionamento institucional e com comunidades, gestão de projetos e processos socioeconômicos integrados, desenvolvimento de territórios, gestão de riscos estratégicos e operacionais, processos de comunicação com os diversos públicos, gestão de PMO e gestão de contrato de terceiros com alto desembolso financeiro.Detenho experiência também na área Comercial (Relacionamento, Vendas e Marketing), com atuação em elaboração de estratégias comerciais e de relacionamento, diagnósticos, mapeamento e desenvolvimento de mercado a nível nacional e negociação/relacionamento institucional com empresas privadas e públicas em setores de alta complexidade.
Felipe Cavalcante Santos's Current Company Details
Felipe Cavalcante Santos Work Experience Details
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Gerente ComercialPertoState Of Minas Gerais, Brazil
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Consultor De ProjetosInstituto Interelos Apr 2024 - PresentBelo Horizonte, Minas Gerais, Brasil• Atuação em projetos socioambientais com Investimento Social Privado;• Avaliação crítica de cenário junto aos clientes para reavaliação dos projetos em curso ou a serem desenvolvidos;• Definição de estratégias de engajamento com stakeholders em comunidades;• Realização de diagnósticos, a partir de aplicação de entrevistas e questionários para avaliação do cenário dos projetos e desdobramentos. -
Consultor De ProjetosNeo Axia Apr 2024 - PresentBelo Horizonte, Minas Gerais, Brasil• Atuação em projetos socioeconômicos com definição de regras, critérios e desenvolvimento de metodologias customizadas;• Modelagem, Desenvolvimento e Gestão de projetos voltados a Resiliência Territorial.• Análise de dimensões ambientais, sociais, econômicas e de governança que poderão impactar, de alguma forma a sustentabilidade de projetos e instituições.• Revisão de processos para ganho de eficiência com aplicação de melhoria contínua; -
Coordenador De Gestão Integrada Em Soluções IndenizatóriasFundação Renova Oct 2021 - Apr 2024Belo Horizonte E RegiãoFui responsável por coordenar uma área de gestão de Regras, Processos e Políticas do maior sistema indenizatório do Brasil, além da estruturação de estratégias para implementação de projetos socioeconômicos, oriundos do Termo de Transação de Ajustamento e Conduta (TTAC) ou de Sentenças judiciais, com observância as temáticas Sociais, Ambientais e de Governança. Liderei uma equipe multidisciplinar especialistas em Estratégia, Planejamento, Operação, Políticas Sociais e Gestão de Projetos.• Atuei no planejamento estratégico da Gerência, estabelecendo as principais diretrizes estratégicas para as soluções indenizatórias.• Desenvolvi e contribuí na criação de políticas sociais indenizatórias, observando aspectos ESG e Sustentabilidade dos Projetos bem como na estruturação de processos para operacionalização. • Coordenei o projeto de Reparação Integrada que visou a criação de metodologia de avaliação de completude dos atendimentos dos programas socioeconômicos e ambientais, bem como avaliação de retomada econômica individual e nas regiões.• Liderei grupos de trabalho e fóruns inovadores de resolução de problemas técnicos vinculados a danos socioambientais.• Conduzi projetos de indenização a pescadores, agricultores, comerciantes, areeiros com desembolso anual de +15bi.• Representei institucionalmente a empresa em fóruns com instituições de justiça, comunidades e movimentos sociais.• Coordenei salas de crise, realizei monitoramento territorial e controle de temas e situações críticas de alta repercussão.• Coordenei equipe de contratos, mantendo 12 contratos ativos por ano com desembolso superior a 50MM/mês.• Responsável pela revisão periódica dos Riscos Estratégicos com alto grau materialidade e impacto nos resultados da Instituição.• Implementei ações de gestão, treinamento e desenvolvimento que resultaram na melhor nota da pesquisa de clima da empresa, atingindo média de 93% de aderência, sendo considerada a melhor área e com índice dos lugares incríveis -
Especialista Em Gestão Integrada Em Soluções IndenizatóriasFundação Renova May 2021 - Sep 2021Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilResponsável por liderar as frentes de atuação e garantir a integração das diversas áreas.• Contribuí diretamente na estruturação da Gerência, descrição dos cargos, concepção das equipes, escopos de trabalho e matriz de responsabilidades.• Reestruturei um núcleo de demandas judiciais responsável por acompanhar e traduzir as materialidades advindas de sentenças, petições e outros instrumentos jurídicos em diretrizes e obrigações a cumprir pela instituição.• Realizei análise de caminhos críticos de todos os projetos em andamento com aplicação de melhoria contínua.• Criei uma matriz interna de stakeholders e estruturei um processo de integração e comunicação interna, contendo mais de 20 áreas envolvidas visando garantir o alinhamento e a uniformidade da comunicação do portfólio de projetos em andamento.• Promovi grupos de trabalhos e agendas estratégicas com stakeholders internos e externos para reavaliação das políticas e necessidades conforme o contexto do período.• Garanti a formalização dos processos, transformando-os em procedimentos para a garantia da gestão do conhecimento.• Coordenei equipe de PMO, responsável pelos ritos táticos e estratégicos da Gerência, pela elaboração de relatórios gerenciais, bem como pelo acompanhamento dos projetos através dos seus planos de ação.• Supervisionei um projeto voltado a eficiência dos processos indenizatórios, a partir do mapeamento de áreas e dos temas críticos, com base em entrevistas individuais e coletivas visando eliminar gargalos e sobreposições.• Coordenei equipe de modelagem e especificação de sistema operacional, responsável por traduzir as diretrizes estratégicas em desenvolvimento de sistema para atendimento das demandas e requerimentos indenizatórios.
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Especialista Em Indenização MediadaFundação Renova Jan 2020 - Jun 2021Belo Horizonte E Região, BrasilResponsável pela liderança técnica da área em apoio a Coordenação.• Liderei tecnicamente a equipe aplicando planejamento e modelagem dos projetos socioeconômicos a serem desenvolvidos, suporte a operacionalização dos projetos, divisão de atividades e acompanhamento dos avanços nos projetos em curso.• Desenvolvi e implementei a modalidade de atendimento remoto aos atingidos no período da pandemia COVID-19 e restrição de atendimento presencial.• Planejei e dimensionei propostas de projetos indenizatórios a partir de consulta a comunidade, movimentos sociais com participação integrada. • Colaborei nas modelagens de sistemas operacionais, revisões e desenhos de processos e revisões de procedimentos, com aplicação de melhoria contínua.• Realizei treinamentos das políticas indenizatórias aos colaboradores internos e aos atingidos nos territórios impactados. • Liderei a gestão e manutenção das rotinas e alocação dos profissionais em projetos.• Realizei representação institucional em fóruns externos, como Audiências públicas com instituições de justiça, Ações Civis Públicas dentre outros.
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Supervisor De Negociação RegionalFundação Renova Feb 2018 - Dec 2019Linhares E Região, BrasilSupervisão Regional tática – operacional dos escritórios (Centros de Indenização Mediada) de Barra Longa, Rio Doce, Linhares e PIM Móvel com atuação no Programa de Indenização Mediada focado nos Danos Gerais (Pesca, Agricultura, Exploração Mineral, Comércio etc.) e Auxílio Financeiro Emergencial.• Liderei aproximadamente 70 colaboradores, diretos e indiretos, divididos em 4 escritórios em regiões consideradas com alta vulnerabilidade e difícil ambiência territorial;• Responsável pelo processo de formação de equipe, recrutamento e seleção de novos colaboradores e treinamento e desenvolvimento dos colaboradores atuais;• Responsável pelo reporte das atividades e metas diárias (KPI’s) a Gerência;• Apoiei na análise dos requerimentos de alta complexidade e atendimento a esses atingidos;• Responsável por garantir o cumprimento das metas e atendimento de campanhas de atendimento conforme acordado com a Diretoria Executiva e os órgãos de Governança externa (CIF / CTOS);• Representei institucionalmente a empresa em assembleias e reuniões com MP, MPU, DP, DPU, Promotoria etc. • Ponto focal na participação de Grupos de Trabalhos para construção coletiva e solução de problemas junto a outros programas (Socioambientais, Socioeconômicos, Integração, Curadoria, Diálogo Social etc.) e os representantes legais dos atingidos;• Responsável por realizar a gestão dos stakeholders e ponto focal para situações de crise;• Responsável por garantir o cumprimento de todas as normas de Compliance, políticas e procedimentos internos;
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Supervisor De NegociaçãoFundação Renova Dec 2016 - Jan 2018Governador Valadares E Região, BrasilAtuação no Programa de Indenização Mediada - PIM com gestão de pessoas e implementação de novos projetos e processos para o acolhimento institucional e atendimento a população atingida.• Liderei equipe com 37 profissionais de atendimento social e back office no processo de conciliação e acordo extrajudicial;• Apoiei no mapeamento e definição dos processos, readequação das necessidades (pessoas e infra) e aplicação de melhoria contínua de forma a garantir o pleno atendimento aos atingidos, de forma humanizada e especializada;• Responsável pela Gestão e apresentação dos indicadores de atendimento em reuniões executivas;• Responsável pela prestação de contas dos serviços administrativos e avaliação de todas as necessidades administrativas para o funcionamento dos escritórios;• Responsável por assegurar a qualidade e conformidade do atendimento, fazendo cumprir as políticas e procedimentos indenizatórios de forma a garantir a aderência em auditorias internas e externas;• Capacitei aproximadamente 700 colaboradores da Fundação, diretos e terceiros, que tiveram interface com o Programa de Indenização Mediada (Atendentes, Analistas, Supervisores, Equipe de Canais de relacionamento, Diálogo Social, Relações Institucionais, outros);
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Gerente De Vendas De Manutenção De MotoresLider Aviation Dec 2014 - Mar 2016Belo Horizonte, Minas GeraisResponsável por gerir a estrutura comercial no território nacional Brasileiro através do mapeamento de mercado e diagnóstico da aviação executiva em cenário nacional, levantamento de riscos e oportunidades de prospecção e vendas de manutenção e novos motores, posicionamento da marca e implementação de CRM. • Geri a estrutura comercial responsável por garantir metas de Faturamento, Margem Líquida de Vendas, Manutenção da mão-de-obra da oficina de motores ativa, Baixo nível de Inadimplência, Market Share e Satisfação do Cliente;• Atuei nacionalmente como representante autorizado das empresas multinacionais Bombardier, Beechcraft, Bell Helicopter no processo completo de vendas de manutenção e novos motores a clientes privados e públicos.• Apoiei na elaboração das metas anuais da companhia, no forecast da Gerência e na implementação do CRM.• Realizei benchmark com as demais empresas do setor.• Organizei e participei de eventos relevantes para aproximação e relacionamento com clientes em potencial.• Elaborei projetos de vendas de manutenção a curto, médio e longo prazo para grandes empresários do setor;• Responsável por acompanhar os KPI’s, gerar materiais executivos e reportar para a Diretoria e Superintendência.• Responsável por subsidiar a Diretoria e Superintendência com informações relevantes do setor para tomada de decisão• Faturamento de aproximadamente 4MM/ano. -
Vendedor Parceria/Novos NegóciosSouza Cruz Jun 2014 - Oct 2014Rio De Janeiro E Região, BrasilResponder pelo território de atuação tendo sob responsabilidade:- Especialista em distribuição de produtos de alto consumo;- Execução do PDV e relacionamento com os clientes;- Execução dos planos regionais das marcas junto aos seus clientes no ponto de venda;- Monitorar e atuar nas melhorias da cadeia de abastecimento, desde o planejamento de vendas até a entrega dos pedidos;- Garantir a implementação dos objetivos estabelecidos nas dimensões de preços e acompanhamento de ações da concorrência com pesquisa de mercado;- Foco na manutenção da carteira atual e abertura de novos pdv's.- Maximização de volume e distribuição horizontal (capilaridade) do Mix de produtos.- Acompanhamento de metas diárias, semanais e mensais visando atingir o objetivo estabelecido pela companhia.- Suporte ao cliente com estratégias de merchandising no ponto de venda. -
Assistente / Coordenador Interino De Vendas E RelacionamentoBic Jan 2010 - Jan 2013Assumiu responsabilidades de Coordenador de Vendas e Atendimento, respondendo por:- Gestão da equipe de 5 vendedores (Televendas) e 10 operadores (SAC).- Foco na abertura de novos clientes e maximização da distribuição do Mix de produtos.- Criação de estratégias, acompanhamento de metas diárias, semanais e mensais visando atingir o objetivo estabelecido pela companhia.- Venda e atendimento com excelência a clientes de contas chave.- Promoção de campanhas motivacionais internas visando melhor produtividade das equipes.- Geração de relatórios gerenciais de vendas e apresentação em reuniões de resultados.- Geração relatórios de indicadores de Vendas e Atendimento ao Consumidor.- Análise de pedidos entrantes através da loja virtual. E-commerce.- Gestão administrativa dos centros de custo e budgets das áreas (SAC/TV).- Relacionamento com fornecedores e parceiros.- Realização de treinamentos de produtos aos colaboradores diretos e aos clientes.- Responsável pelo mapeamento e reestruturação do SAC, à época migrando de Manaus para o Rio de Janeiro.
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Auxiliar De AtendimentoSuesc (Gestão Kroton / Pitágoras) Sep 2008 - Jan 2010Auxiliar da Coordenação, exerceu como suporte principal da equipe, responsável por: - Envio de relatórios diários de prospecção versus positivação por curso e período.- Análise geográfica visando identificar oportunidades para atuação em campo; - Vendas consultivas aos candidatos em potencial e aos alunos; - Foco e monitoramento das efetivações de matrículas mensais e semestrais de todo o time; - Prospecção "face to face" de novos alunos em eventos internos e externos e retenção da base atual. - Atendimento padronizado às secretarias dos cursos e suporte principal dos coordenadores acadêmicos. - Análise curricular e financeira dos alunos, geração de boletos e linhas de financiamentos. - Foco em qualidade e padronização de procedimentos visando agilidade e eficiência dos processos. - Treinamento das equipes envolvidas com atendimento (secretaria, recepção, telefonia, comercial).
Felipe Cavalcante Santos Education Details
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Gestão De Pessoas -
Mba Em Gestão Estratégica De Negócios -
Faculdade De Economia E Finanças Do Rio De JaneiroBusiness Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Felipe Cavalcante Santos
What company does Felipe Cavalcante Santos work for?
Felipe Cavalcante Santos works for Perto
What is Felipe Cavalcante Santos's role at the current company?
Felipe Cavalcante Santos's current role is Gerente comercial.
What schools did Felipe Cavalcante Santos attend?
Felipe Cavalcante Santos attended Puc Minas, Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais, Universidade Federal Fluminense, Faculdade De Economia E Finanças Do Rio De Janeiro.
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Felipe Cavalcante Santos Silva
Frequentou A Instituição De Ensino Uninter Centro Universitário InternacionalCotia, Sp -
Felipe Cavalcante dos Santos
Estudante De Agronomia Na Universidade Estadual De LondrinaLondrina, Pr -
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