Profesional con 15 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones, técnico profesional en instalación de redes de cómputo, tecnólogo en desarrollo de software e ingeniero en sistemas y telecomunicaciones. Me especialicé en la postventa de servicios de telecomunicaciones, apoyando la estrategia y el diseño, pero ejerciendo en la coordinación del soporte técnico, estrategias orientadas al contacto, satisfacción, relacionamiento y renovación del cliente.Lidero equipos de trabajo orientados al soporte técnico Nivel I-II y especialistas en soluciones tecnológicas sobre Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet, Sophos, VMWare. Cuento con mis propias estrategias para Formación interdisciplinaria de grupos jóvenes, Experiencia del cliente en el Contac Center, fidelización y renovación del cliente.Me caracterizo por ser un líder y formador de equipos de trabajo competitivos, capturar y desarrollar nuevos talentos organizacionales. Resolutor de problemas, con iniciativa y adaptable a los cambios y dinámicas del mercado.