- Atuando em contrato de prestação de serviço - Empresa Light.- Responsável pelo controle dos indicadores de telefonia e SLA.- Responsável pelas metas e limites de resultados da equipe.- Responsável pelas as implementações e criações de novas táticas e procedimentos para a equipe.- Responsável por analisar o desempenho individual da equipe.

Apoio de gestão ao Supervisor de TI N1, responsável pelos indicadores SLA, TME, TMA, Pesquisa de Satisfação e e-mails corporativos do setor.Suporte técnico aos analistas da operação N1, em relação a procedimentos e nível de atendimento ao cliente Light.

- Atuando em contrato de prestação de serviço - Empresa Light - Prestação de suporte remoto (telefone/e-mail - com acesso remoto a máquinas via Configuration Manager); - Gerenciamento em Contas através do Active Directory; - Registro de chamados respeitando a SLA - Suporte ao SO Windows 7 a 10. - Suporte ao Acesso remoto (VPNs) uso do Palo Alto/Global Protect.- Suporte a impressoras ( drivers, filas de impressão, configuração de impressoras);- Suporte conforme Catálogo de Serviços elegíveis ao atendimento em 1º nível;- Gestão de Ativos, inventário de TI;- Suporte a redes;- Orientação sobre softwares (Aplicações Teams, Outlook, pacote Office, etc) a usuários finais

Atuação com atendimento ao usuário, manutenção de computadores, e administração do mesmo.Solucionando também problemas de infraestrutura, como ramais e cabos de rede em servidores.

Experiência com logística de estoque. Atuação na condução e liberação de materiais militares conforme demanda diária, bem como catalogação dos itens de acordo com a adequação do regimento interno por lógica de saída e estética.Experiência como assistente de informática. Atendimento de chamados de suporte dos usuários da rede, de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware, softwares disponíveis e pontos de rede. Efetivação da manutenção e conservação dos equipamentos.

Atuação administrativas com rotinas relativas a acompanhamento de processos físicos e eletrônicos para transporte interno e externo. Retirada de assinaturas e recepção demandas.

Experiência em manutenção e limpeza de computadores e funções administrativas. Auxílio no departamento de suporte técnico da empresa na qual atuava através de pequenos reparos em microcomputadores e telefones fixos. Contato direto com gestores e outros funcionários por e-mail e pessoalmente.