Analista De Suporte Pleno Ii
Current- Suporte N3, resolução de incidentes críticos e foco na satisfação do cliente.
- Análise de incidentes, identificação da causa raiz e sugestões de melhorias.
- Consultas SQL para extração de dados e criação de relatórios precisos.
- Desenvolvimento de scripts para automação e otimização de processos.
- Documentação técnica e treinamento de novos membros.
- Colaboração com times de produto e engenharia em novas funcionalidades.