Responsável pela estratégia de vendas e desenvolvimento de negócios no setor governamental, com foco em identificar oportunidades e desenvolver soluções em colaboração direta com fabricantes e distribuidores parceiros. Atuação em projetos de grande escala, oferecendo soluções tecnológicas customizadas para atender às demandas específicas do governo.

Implementação dos Sistemas de NFC-e, negociação de contratos com fornecedores e compras, reestruturação interna, criando Centro de Serviços Compartilhados, criação de processos, rotinas e melhorias dos negócios, redução e optimização de custos envolvendo a estratégia das empresas do grupo, encarregado das rotinas administrativas e financeiras, responsável por busca de inovações, gerenciar serviços Contábeis e Marketing terceirizados, realização de treinamentos a equipe operacional, instruindo e auxiliando aos Gerentes de cada unidade.Estudo de Mercado e contratação de Franquia para expansão de negócios, monitorando na implementação do Franquiado (Abertura da Franquia Quiero Café em Porto Alegre). Sempre em busca de novas oportunidades para investimentos sólidos.

Responsável pela obra realizada do novo escritório e pela mudança, criando salas de reuniões e videoconferências, negociação com fornecedores e compras, organização e reestruturação interna, criação de processos, rotinas e melhorias.

Atualização/Troca do Cabeamento Estruturado e Servidores no CTCE - Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas, CTCI - Centro de Tratamento de Correio Internacional e CTE - Centro de Tratamento de Encomendas. Suporte a campo após atualizações efetuadas.

Implementação Projeto CSC (Centro de Serviços Compartilhados) para LATAM, migração dos Serviços: Tecnologia da Informação, Cobranças, Contratos, Jurídico, Contas a Pagar, Fornecedores, Novas Políticas Globais e Melhorias de Processo conciliando com Gestão do Tempo e melhores práticas.

Analista Suporte Sênior Bilíngue Entrega de Projetos de Migração do Office 365 e CloudComputing:Cliente: Cegos (França) para nova Estrutura Organizacional CEGOS Latam (Chile). Cliente: Unimed e YARA conforme demanda existente.

Suporte presencial exclusivo à diretoria do Grupo RBS, vice-presidência e presidência. Responsável pelo gerenciamento de vídeo conferência Polycom e Lync, por todo o suporte em salas de reuniões da diretoria, atendendo público interno e externo.

Trabalho Temporário: Virtualização e CloudComputing, Inventário, Documentação e Manutenção de Infraestrutura de servidores: Sistemas Operacionais (Linux e Microsoft), configuração e monitoramento, auxilio na Demanda para os Projetos das Olimpíadas de Londres e Eleições 2012.

suporte a usuários internos e das Regionais, Configurações de Softwares e Hardware, Impressoras, manutenção remota e Onsite através do VNC em todas as versões de Windows, instalação e reparos em cabeamento lógico, implementação do Tele centro Didático nas Regionais.

Locado full time no cliente DELL prestando Suporte a usuários internos, solução de problemas envolvendo aplicações de uso no dia a dia através de Manutenção remota com uso da ferramenta SMS em todas as versões de Windows, configurações e manutenção de programas da Microsoft (Sistema Operacional, Pacotes Office), Mcafee, Blackberry e sistemas Internos. Configuração de recursos de perfis de usuários e grupos de rede através do Active Directory. Uso da ferramenta de Service Desk BMC Remedy.

Locado full time em cliente para usuários internos e externos do Grupo Gerdau Brasil, América Latina, Espanha e México, prestando suporte aos Sistemas de Gestão (Estratégia, Melhorias, Planejamentos, Soluções e Gestão do Conhecimento), em Espanhol e Português, correções no banco de dados, analista de Testes de Softwares. Configuração de recursos de perfis de usuários e grupos de rede através do AD. Manutenção remota com uso das ferramentas VNC e SMS em todas as versões de Windows, configurações e manutenção de programas da Microsoft (Sistema Operacional, Pacotes Office, Project, SQL Server 7.0), VPN, Sistema RP SAP/R3, demais sistemas internos do cliente, suporte em Metaframe e Sharepoint. Apoio na liderança de equipe de primeiro nível, acompanhando a abertura e encaminhamento dos incidentes, participação no projeto de melhoria no treinamento de novos profissionais na empresa, analise e atuação da insatisfação de incidentes.

Suporte técnico a clientes DELL com dificuldades e dúvidas técnicas dos equipamentos, linhas Desktops, Notebooks e Projetores através de telefone, Chat e E-mail. Utilização de técnicas de troubleshooting para identificar produtos com problemas e procedimentos para abertura de chamados técnicos, análise de falhas, contatos com os clientes insatisfeitos com o produto para sanar suas dificuldades e dúvidas para buscar satisfação do mesmo, auxilio aos colegas em seus atendimentos, buscando agilidade e precisão nas informações passadas ao cliente.