Sou um profissional com aproximadamente 8 anos de experiência em suporte técnico, dos quais 3 anos foram utilizando o inglês como idioma principal de comunicação. Durante minha carreira, adquiri habilidades significativas em diagnóstico e resolução de problemas técnicos, atendimento ao cliente, configuração de sistemas, e treinamento de usuários. Tenho uma sólida compreensão de hardware e software.Habilidades:- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos- Atendimento ao cliente- Configuração de sistemas- Treinamento de usuários- Compreensão de hardware e software- Comunicação em inglês- Capacidade de criação de Artigos de base de conhecimentoEnglish:I am a professional with approximately 8 years of experience in technical support, including 3 years using English as the primary communication language. Throughout my career, I have gained significant skills in diagnosing and resolving technical issues, customer service, system configuration, and user training. I have a solid understanding of hardware and software.Skills:- Technical issue diagnosis and resolution- Customer service- System configuration- User training- Hardware and software understanding- English communication- Capacity to create Knowledge Base Articles