Felipe Jorge Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brasil

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• Avaliar, monitorar, e liderar a equipe de 1º, 2º e 3º níveis, focando na qualidade de atendimento e na satisfaçãodos usuários;
• Receber Incidentes e Requisições de serviços que necessitem de atendimento presencial e alocar profissionaispara a realização das respectivas atividades; 4.2.1.12.1.3. Planejar a execução dos traslados e das atividades.
• Planejar e controlar a execução dos processos e atividades;
• Tratar com a CONTRATANTE e receber o aceite da JFCE para qualquer solicitação que envolva odeslocamento de técnicos para atendimentos nas unidades distribuídas no Estado do Ceará;
• Apresentar à CONTRATANTE relatórios mensais referentes aos deslocamentos realizados para o tratamentode Incidentes e Requisições de Serviço, bem como, o cumprimento dos indicadores de desempenho estipulados;
• Avaliar, monitorar, e liderar a equipe, focando na qualidade dos serviços prestados para a área de TI daCONTRATANTE;