Felipe Lopes Email & Phone Number

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Brasil

Como Product Manager pelas jornadas de Vendas do produto consórcio, minhas principais atribuições são:- 🕵️ Análise de Mercado e Consumidor: Condução de pesquisas de mercado e análise de comportamento dos usuários para identificar necessidades e oportunidades.- 🗺️ Planejamento de Roadmap: Desenvolvimento e gestão de roadmaps estratégicos e integrados, garantindo alinhamento com os objetivos de negócios e expectativas do cliente.- 🤝 *Gestão de Stakeholders:* Colaboração estreita com equipes multifuncionais, incluindo tecnologia ,produto, atendimento ao cliente e demais áreas satélites, para entregar valor continuamente.- 📊 Monitoramento de KPIs: Acompanhamento de métricas de engajamento e satisfação, utilizando dados para orientar decisões e melhorias contínuas.- 🖌️ Experiência do Usuário (UX): Parceria com designers de UX para criar interfaces intuitivas e agradáveis, que maximizam a usabilidade e a satisfação do cliente.- 🚀 Lançamento de Funcionalidades: Gestão de lançamentos de novas funcionalidades, desde a ideação até a implementação, feedback pós-lançamento e acompanhamento dos critérios de sucesso.Atuando também como P.M Tech, colaborando ativamente com os times de desenvolvimento, arquitetura e segurança. Essa colaboração permite um refinamento com mais qualidade, sempre visão reutilizar tecnologias já existentes.Como time sempre estamos olhando para dados, visão como iremos monitorar nossas soluções para termos decisões mais assertivas e metrificaveis.

Como Product Manager dos canais Seminovos e Carro por Assinatura da maior seguradora do país, desempenho um papel fundamental na gestão da plataforma, minhas responsabilidades abrange desde a experiencia com Aplicativo, definição de canal de vendas, gestão de leads.Além disso, Atuo como PM Tech, colaborando ativamente com time de desenvolvimento, arquitetura e segurança. Essa colaboração permite alinhar os requisitos do produto e a viabilidade técnica, garantindo entrega de soluções eficiente com qualidade e escalável.Lidero a estratégia dos canais de seminovos e carro por assinatura, otimizando processamento de servidor, dando autonomia para time interno efetuarem suas tarefas, gerando métricas de Suporte, com intuído de ter uma visão dos principais ofensores de produtividade , focado em resolver os problemas de forma definitiva.Sou o responsável pelos os times abaixo:-Operações e Atendimento - ajudo o nível 1 e nível 2 terem ferramentas que para dar o melhor suporte e atendimento para os clientes, focado em automatizar as tarefas -Governança de Serviço- foco em construções de API, documentação, microsserviço, produtos alocados na GCP ou AWS-Aplicativo- foco em oferecer a melhor jornada na palma da mão do cliente, focado em oferecer uma melhor usabilidade do produto-Pre e Pós vendas- foco em atrair mais clientes para o nosso produto e manter os clientes utilizando os nossos produtos.

• Focado em clientes no segmento B2B, com produtos focado em Trade Marketing• Definição de roadmap estratégico, priorização de Backlog de acordo com a estratégia de negócio, acompanhamento de KPIs e condução de cerimônias do ágil.• Gestão de projetos, levantamento das necessidades do negócio, análise de viabilidade do projeto, condução de reunião com os envolvidos, fornecedores e contratantes, para definição de escopo do projeto, validação e analise de proposta de fornecedores.• Criação da dashboards com a visão do usuário utilizando ( Tag Manager, Hotjar e Google Analytics)• Validação de plano de teste, validação de evidência de testes, condução de reunião com os envolvidos, para apresentação de evidências de testes.• Orientação aos usuários, para melhor utilização do sistema.• Gestão de expectativas das entregas;• Acordos de prazos entre negócios, T.I e Clientes;• Monitoramento das entregas de T.I e Negócios, atualização de evolução;• Monitoramento das métricas do produto com senso crítico para criticar os dados e remover vieses;• Experiência prática em todo o ciclo de desenvolvimento de produtos, desde o Discovery até o hypercare (end-to-end)• Responsável pelo gerenciamento da squad de Evoluções Tecnológicas, focado em melhoria contínua, melhoria na operação, inovações, resolução de problemas e quick wins ;• Criação de indicadores operacionais do produto para report à liderança;• Criação de métricas táticas e estratégicas para os produtos.• Identificação de novas oportunidades em melhoria para a produto, buscando definir uma visão sustentável e sistêmica;• Interações com stakeholders externos e internos - qualidade, desenvolvimento, atendimento e relacionamento para desenho de soluções.• Levantamento de requisitos.

• Responsável pelo ciclo de vida e gestão dos produtos EDI, servindo as grandes indústrias farmacêuticas e redes de distribuição;• Responsável por definir e criar o plano estratégico para implantação da cultura de inovação e implementação da transformação digital em todas as áreas da companhia, com foco na experiência dos principais usuários da empresa (redes, distribuidores, indústrias, pacientes e internos);• Responsável por liderar o time de EDI;• Responsável pela gestão de novos relacionamentos/parcerias com startups, com o objetivo de verificar novas soluções e troca de experiências para o cliente;• Relacionamento com o comercial das indústrias, distribuidores, redes e software house;• Estabelecer controles, criação de indicadores, análises financeiras, tendências, comportamentos e dados de mercado para tomada de decisão;• Estabelecer os indicadores das áreas, definir novos processos e planos de ação para suportar o crescimento da empresa, mantendo o foco em inovação; • Responsável pelo treinamento de novas funcionalidades do sistema;• Responsável pela análise de requisitos;• Expertise em implantação de processos, ciclos de melhoria contínua e gestão de conhecimento, seguindo as boas práticas de ITIL;• Evolução das ferramentas de integração entre plataformas (EDI - Eletronic Data Interchange);• Responsável por acompanhar a manutenção e a implantação dos sistemas;• Reuniões com cliente interno e externo efetuando acompanhamento para melhorar a usabilidade e buscar melhor performance dos sistemas;• Integração com E-commerce, Indústrias farmacêuticas e distribuidores;• Participação DRP (disaster recovery) anual;• Produtos (Sprint Planning, Sprint Review, Refinamento, Daily Dicovery);• Responsável por fornecer dados para criação de indicados para monitoramento das aplicações;• Experiência com ferramentas ágeis, como o Jira;• Expertise com a ferramenta CRM “Zendesk, Otrs”

Rua Rodrigo Silva Centro

• Gestão dos indicadores da área e report para a diretoria.• Planejamento estratégico e financeiro do setor.• Implantação de processos, ciclos de melhoria contínua e gestão de conhecimento.• Criação e revisão de catálogo de serviços (incidentes, problemas e requisição de serviços) com SLA.• Evolução das ferramentas de EDI (Eletronic Data Interchange).• Focal point em projetos para clientes de grande porte, como Sanofi, Medley, Nestlé, Boehringer, Merck Colombia, entre outros.

Sete Setembro

Homologação de novos projetos, validação de todo o fluxo do projeto

validar php, shql, validar todos os possíveis erros que apareciam no sistema

Rua Sete De Setembro

Product Growth, Information Technology

Product Management, Information Technology

Design Thinking, Jornada Do Cliente

Mba Gestão Estratégia Da Tecnologia Da Informação

Espanhol

Bacharelado Tecnologia Da Informação