Operador de suporte em FAPESP.

Parceiro IBM.Realização e consultoria em análise e manutenção de backup, análise e manutenções em service desk, monitoramento de aplicações e ambiente e criações de documentos como relatórios e projetos.Clientes atendidos BomBril, Banco Banif, Zurich Seguros, Black&Decker, Hospital Cruz Azul, Bodycode, LG, Gafissa, Santa Casa de Santos, Cassems, Brasimet, Odebrecht, Pluris, CIP entre outros.

Redes cabeada e wifi, DNS, servidores proxy.Aplicativos de e-mail.Atendimento ao cliente.Acompanhamento e abertura de chamados.Identificação de problemas de software e hardware.

Atendimento, registro, acompanhamento e solução dos chamados técnicos.Suporte remoto e local aos usuários, manutenção, instalação e configuração de hardwares e softwares.Configuração e resolução de problemas na plataforma de Sistema Operacional Windows 7, XP e MAC OS.Conhecimentos basicos em AD.Conhecimentos em redes (TCP/IP e Cabeamento Estruturado).Conhecimentos em ITIL.Ótimo relacionamento interpessoal, comunicação verbal e escrita.Manutenção de impressoras.Backup de dados e troca de maquina de usuário.

Service desk, manutenção de PABX, manutenção de maquinas, configuraçãode usuários, atualizações, backup de servidor, acesso remoto, manutenção de impressoras, compra de equipamentos, manutenção de link de internet e telefonia.

Helpdesk, atendimento ao cliente por telefone acesso remoto e pessoalmente, instalação de softwares, manutenção de micros, implantaçãode usuario no dominio e integração a rede, manutenção de impressoras, troca de equipamento, pacote office, adição de correio online