Felipe Méndez Email and Phone Number
Sou um profissional dedicado e apaixonado pelas áreas de administração e qualidade, com experiência em gerenciamento de projetos e liderança de equipes. Ao longo da minha carreira, adquiri conhecimentos valiosos em análise de qualidade e processos estratégicos.Formação em Técnico em Assistência Administrativa: Obtive meu diploma como Técnico em Assistência Administrativa, o que me proporcionou uma base sólida em gestão organizacional, organização de documentos e suporte administrativo geral.Expertise em Análise de Qualidade: Tenho habilidades avançadas em análise de qualidade para processos estratégicos, auxiliando no aprimoramento contínuo e na eficiência operacional de projetos e fluxos de trabalho.Gestão de Projetos: Tenho uma sólida experiência em gerenciamento de projetos, desde o planejamento até a execução, o que me permitiu desenvolver habilidades fortes em organização, comunicação eficaz e tomada de decisões assertivas em ambientes dinâmicos e de alta pressão.Liderança de Equipes: Possuo uma natureza líder e sou capaz de motivar, inspirar e guiar equipes em direção ao sucesso. Tenho um estilo de liderança participativo, incentivando o trabalho em equipe e a colaboração para alcançar resultados excepcionais.Produção de Conteúdo Multimídia: Tenho experiência em produção de conteúdo multimídia, desenvolvendo materiais visualmente atraentes e impactantes para diversos canais de comunicação.Experiente em Ferramentas Digitais: Possuo um domínio avançado de programas da suíte do Office, bem como habilidades avançadas em ferramentas da Adobe para design e edição de conteúdo. Também sou especializado em estratégia e gestão de redes sociais corporativas.Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aplicar meus conhecimentos e habilidades. Se você está procurando um profissional versátil, com uma mentalidade orientada para resultados e apaixonado por melhorias contínuas, ficarei feliz em fazer parte do seu time. Vamos conectar e explorar como podemos colaborar juntos!
Skillab Entrenamientos Y Gamificación
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Analista De Comunicações LatamSkillab Entrenamientos Y Gamificación Oct 2021 - PresentBrasilResponsável por catalisar a expansão da SkilLab na América Latina, ocupei uma posição multifacetada na interseção da gestão de contas-chave e da gestão de projetos. Meu papel era essencial para a estruturação de estratégias de comunicação e de negócios que ressoassem com o público LATAM, garantindo que a voz da SkilLab fosse não apenas ouvida, mas também efetivamente compreendida e valorizada nos novos mercados.Principais conquistas e responsabilidades:Gestão de Contas e Expansão de Negócios: Desenvolvi e gerenciei relações estratégicas com clientes-chave, desempenhando um papel central na expansão da presença da SkilLab na América Latina e aumentando significativamente a nossa base de clientes na região.Tradução e Localização de Comunicações: Liderando os esforços de localização, traduzi e adaptei materiais de comunicação para garantir clareza cultural e relevância, fortalecendo a marca da SkilLab em diversos mercados hispanofalantes.Desenvolvimento e Melhoria de Processos: Criei e aprimorei processos internos para aumentar a eficiência operacional e a qualidade das interações com os clientes, promovendo uma cultura de melhoria contínua.Capacitação e Mentoria: Compartilhei proativamente meu conhecimento de espanhol, conduzindo sessões de ensino voluntárias que enriqueceram a habilidade da equipe em se comunicar e operar em um contexto internacional.Planejamento Estratégico: Utilizei minha aptidão para detalhes e planejamento para antecipar e mitigar potenciais desafios, assegurando que os projetos fossem entregues com a mais alta qualidade e dentro dos prazos estipulados.Minha atuação na SkilLab foi caracterizada por uma forte personalidade e uma visão clara, com um foco incansável em atingir e superar objetivos. Meu olhar atento para os detalhes e um compromisso com a excelência permitiram-me contribuir significativamente para o crescimento e o sucesso da empresa em um mercado internacional em expansão. -
Analista De QualidadeRappi Jul 2020 - Jul 2021Distrito Capital, ColombiaPromovido pela excelência demonstrada na montagem e execução de lojas virtuais, assumi responsabilidades gerenciais como Analista de Qualidade na Rappi. Meu papel envolveu a estruturação de processos e a capacitação de equipe, garantindo que os padrões de qualidade do serviço e a experiência do cliente fossem elevados em todas as interações.Principais conquistas e responsabilidades:Desenvolvimento de Processos: Projetei e implementei processos robustos de qualidade que melhoraram a eficiência operacional e a satisfação do cliente, reforçando a posição da Rappi como líder de mercado.Gestão e Treinamento de Equipes: Liderava equipes multidisciplinares, garantindo que todos os membros estivessem alinhados com as metas da empresa e totalmente capacitados para executar suas tarefas com excelência.Avaliação de Desempenho: Responsável pela avaliação qualitativa do trabalho da equipe, fornecendo feedback construtivo e direcionamento para contínuo desenvolvimento profissional. -
Analista De Montagem E ExecuçãoRappi Jul 2019 - Jul 2020Distrito Capital, ColombiaComo Analista de Montagem e Execução na Rappi, fui o ponto de contato principal para negócios entrantes, guiando-os através do processo de estabelecimento de suas lojas virtuais na plataforma. Meu enfoque estava em garantir que cada marca fosse apresentada de maneira única e autêntica, refletindo sua identidade e valores no aplicativo.Principais conquistas e responsabilidades:Onboarding de Clientes: Estruturei com sucesso lojas virtuais para uma variedade de negócios, otimizando a visibilidade e aumentando o fluxo de pedidos.Gestão de Relacionamento com Clientes: Mantive um diálogo constante com os clientes para assegurar que suas visões e objetivos fossem precisamente traduzidos na plataforma, resultando em experiências de marca diferenciadas e personalizadas.Controle de Qualidade: Supervisionei a integridade visual e funcional das lojas virtuais, certificando que cada uma mantivesse o mais alto padrão de qualidade e representação de marca. -
Auxiliar Administrativo ExecutivoGestionas Mar 2017 - May 2019Distrito Capital, ColombiaAtendimento ao cliente, digitalização de registros contábeis dentro do software corporativo, funções de gestão documental própria e atribuição do ciclo de vida dos documentos, atuação na área de correspondência e correio certificado, gestão de software, folheação de documentos, gestão de cobrança, folha de pagamento , arquivamento, cobrança de carteira, indicadores de gestão de seguros, geração de relatórios do tipo executivo, criação de documentação em ferramentas de escritório, gestão de publicidade e contatos através do site corporativo, atividades de recepção, entre outras tarefas administrativas relacionadas ao cargo. -
Assessor De Atendimento Ao ClienteAtento Colombia Oct 2016 - Mar 2017Distrito Capital, ColombiaAtendimento ao cliente, atuação na área de liquidação e assessoria previdenciária para autônomos e empresas integrantes do Sistema Integral de Previdência Social. Prestar assessoria e informação sobre os procedimentos de liquidação de contribuições através da plataforma do operador de liquidação MiPlanilla.com pertencente a Compensar.
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Assessor De Atendimento Ao ClienteVentas Y Servicios S.A. Apr 2015 - Aug 2015Distrito Capital, ColombiaMe estabelecer como o principal ponto de contato para clientes interessados em cancelar seus planos pós-pagos. Fornecer um serviço amigável, compreensivo e profissional, ouvindo ativamente e compreendendo as necessidades e preocupações dos clientes. Oferecer soluções e alternativas personalizadas que se adaptam às necessidades específicas de cada cliente. Isso pode incluir ajustes no plano de serviços, ofertas promocionais, benefícios adicionais ou qualquer outra opção que aumente sua satisfação e retenção. Ser habilidoso na resolução de problemas e capaz de superar as objeções do cliente. Ouvir as preocupações, investigar os problemas levantados e buscar uma solução que seja mutuamente benéfica tanto para o cliente quanto para a empresa. Apresentar e explicar os planos de fidelidade e benefícios disponíveis aos clientes de planos pós-pagos. Destacar o valor e as vantagens de manter o serviço com a empresa e convencê-los a continuar sendo clientes. Manter um registro detalhado das interações com o cliente, incluindo soluções oferecidas, acordos alcançados e próximas etapas. Além disso, fazer um acompanhamento proativo para garantir que as mudanças e os compromissos acordados sejam implementados corretamente.
Felipe Méndez Education Details
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Técnico En Asistencia Administrativa -
Digital Communication And Media/Multimedia
Frequently Asked Questions about Felipe Méndez
What company does Felipe Méndez work for?
Felipe Méndez works for Skillab Entrenamientos Y Gamificación
What is Felipe Méndez's role at the current company?
Felipe Méndez's current role is Gestão de Projetos | Ex-Rappi | Análise de Qualidade | Análise de dados.
What schools did Felipe Méndez attend?
Felipe Méndez attended Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena), Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena).
Who are Felipe Méndez's colleagues?
Felipe Méndez's colleagues are Bhikhari Ray.
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