Felipe Paz Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Durante meu período como Analista de Sistemas, desempenhei um papel multifacetado e desafiador, liderando diversas atividades cruciais para o sucesso operacional. Minha atuação era focada na otimização de sistemas web e na gestão eficiente de bancos de dados, incorporando uma variedade de habilidades e responsabilidades.🌐 Configuração de Sites:Como especialista em configuração de sites, lidava diretamente com o design, banners, direcionamento de links e configuração de produtos. Minha abordagem visava melhorar a experiência do usuário e garantir a eficácia operacional.💽 Gestão de Banco de Dados (MongoDB, API):Parte integrante do meu papel era a configuração detalhada do banco de dados, com um foco específico em tecnologias como MongoDB e API. Isso envolvia garantir a integridade e a eficiência do banco de dados para suportar operações fluidas.🎫 Atendimento a Demandas e Suporte ao Cliente:Desenvolvi e aprimorei habilidades significativas na abertura e resolução de tickets, oferecendo suporte técnico de alta qualidade aos clientes. Minha dedicação em solucionar problemas de maneira eficiente contribuiu diretamente para a satisfação do cliente.📊 Análise de Dados e Criação de Dashboards:A análise de dados era uma parte crucial do meu papel, envolvendo a identificação de tendências e oportunidades. Criei dashboards interativos para monitorar métricas-chave, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas.👩‍🏫 Treinamento para a Equipe:Desempenhei um papel ativo na capacitação da equipe, oferecendo treinamentos especializados para garantir que todos estivessem atualizados nas melhores práticas e ferramentas.🚀 Desenvolvimento de Melhorias e Documentação:Contribuí ativamente para o desenvolvimento contínuo dos sistemas, propondo e implementando melhorias funcionais. A criação de documentação detalhada foi uma parte essencial do meu trabalho, garantindo a transferência eficaz de conhecimento.

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NOVEMBRO, 2021 - OUTUBRO, 2022, SÃO PAULO, SP (REMOTO)Análises de incidentes e requisições utilizando a ferramenta Jira para tratamento de tickets, atendimento via telefone, análise de logs utilizando Kibana e consulta de informações utilizando banco de dados PostgreSQL. Documentar todas as solicitações de incidentes e garantir todas as atividades de resolução de problemas. Criação de documentos sobre divergências desconhecidas. Abordagem analítica das tarefas, habilidades de documentação; execução de consultas SQLExperiência com: TMSDatabaseKibanaTrelloPostmanFTPFileZillaZendeskJIRANetSuitePacote Office completo

TMS embarcador com soluções que integram embarcadores como e-commerce, varejistas, indústrias, marketplaces, operadores logísticos. Atuava em: - Suporte técnico aos clientes. - Levantamento de requerimentos junto com os cliente. - Configuração, integração e operação de APIs, EDI e WebServices.- Treinamento sobre funcionalidade da plataforma. - Consulta no banco de dados utilizando SQL. - Elaboração de relatório.