Prestador de serviço na JSL S.A. - Matrix Mogi das Cruzes

Prestador de Serviço na Empresa Linx

- Atendimento 2° nível a usuários- Remanejamento de Itens de Configuração;- Atendimentos a Incidentes e Requisições (Gerenciamento de Incidentes e Cumprimento de Requisição);- Conhecimentos em infra-estrutura de redes;- Mapeamento de Atividades da Área;- Manutenção de Notebooks e Desktops em geral;- Atendimento de chamados com cumprimento de SLA;

- Participação em projetos de atualização de máquinas e softwares do parque da empresa;- Administração do Active Directory da rede do cliente, criando, excluindo, alterando, e concedendo permissões de acesso à grupos e usuários, aplicando Políticas de domínio e diagnostico de problemas na aplicação;- Suporte, instalação e configuração de softwares diversos;- Acesso remoto utilizando as ferramentas de acesso – VNC, Remote Desktop e SMS;- Suporte a aplicação SAP;- Suporte e manutenção ao Pacote Microsoft Office 2010;- Solução de problemas em todos os sistemas operacionais Windows;- Atendimento de chamados com cumprimento de SLA;- Utilização da ferramenta Remedy para registro de chamados;- Utilização da ferramenta Lotus Notes. Acesso a Domino Administrator, suporte 1º e 2º nível a usuários.