Felipe Spinosa Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Na Webmotors, atualmente estou a frente do time de Shared Experience e Produtos Internos que tem como principais desafios:- Criar novos serviços, jornadas e experiências digitais/presenciais para nossos clientes finais.
• Gestão direta dos analistas e especialistas de produtos (PMs), através de PDIs e feedbacks.
• Gerenciar, apoiar e implantar junto ao time a estratégia e proposta de valor dos produtos sob gestão.
• Acompanhamento dos principais OKRs e KPIs da área.
• Definição dos drivers estratégicos do produto e priorização estratégica do backlog de novas jornadas e serviços.
• Liderar e direcionar time no mapeamento de oportunidades (internas e externas) e sustentação do produto.

São Paulo E Região

• Liderei o time de produtos responsável pelo portifólio e evolução de Pagamentos e Serviços do Banco Safra, cuidando de todas as frentes e soluções digitais para clientes PF do Banco Safra que envolviam: Pagamentos de.
• Gestão direta dos PMs/POs, através de PDIs e feedbacks.
• Gerenciar, apoiar e implantar junto ao time a estratégia e proposta de valor dos produtos sob gestão.
• Acompanhamento dos principais OKRs e KPIs da área.
• Definição dos drivers estratégicos do produto e priorização estratégica do backlog.
• Liderar e direcionar time no mapeamento de oportunidades (internas e externas) e sustentação do produto.

São Paulo E Região, Brasil

• Product Manager responsável por liderar todas as frentes e iniciativas dentro da família de serviços de Pagamentos (Pagamento a Fornecedores, DDA, Folha de Pagamentos, Transferências), construindo e criando.
• Estruturar todo produto/oferta de Folha de Pagamentos para o cliente PJ (Varejo e Atacado), possibilitando a adesão/utilização do mesmo com suas características em um formato 100% digital (Onboarding de conta.
• As outras responsabilidades na área foram desde análise de concorrência até a gestão completa do produto (acompanhamento de KPIs, especificação de produtos/projetos novos, gestão de backlog de melhorias, implantação de.
• Paralelamente envolvido como especialista/gestor de produtos em GTs junto a FEBRABAN/BACEN para apoio nas definições de PIX e Open Finance bem como concepção e evolução do produto dentro banco.

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• Fiz parte da equipe de portfólio de Tarifas Cash PJ tendo como responsabilidade: gestão de pacotes e liderando inovação dos pacotes de tarifas PJ (Product Owner – Conta Certa – conceito de pacote digital, focado em.
• Além da gestão do produto, fui responsável pela implantação e gestão do programa de relacionamento Bônus Rede dentro do Conta Certa + Flex, onde o cliente recebe benefícios no seu pacote de Tarifas e no aluguel da sua.
• Atuação e responsabilidade na área foram desde estratégia e estruturação de ações comerciais para atrair, rentabilizar e reter clientes, até comunicação interna e externa, capacitação da força de vendas, centrais de.

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• Integrei a equipe de Engenharia de Produtos Cash, tendo como principal função gerenciar e implantar projetos de negócio relacionados aos produtos e serviços de Conta Corrente e Tarifas. Fui responsável pela elaboração.
• Mapeamento dos concorrentes para identificação de oportunidades de novos negócios, definição de características do produto, definição de canais que o mesmo será comercializado, entendimento do fluxo do produto.
• Acompanhar o processo de governança em projetos, condução de Kaizen de melhorias, até participação ativa em comitês executivos para acompanhamento e report. Estabelecendo sempre parcerias com diversas áreas internas do.

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• Atuei na equipe de projetos de BI do Banco Itaú, atuando como analista de sistemas com perfil de líder de projetos sendo responsável pela Gestão de Projetos, definição de escopo, desenvolvimento e controle de.
• Gerenciar e implantar projetos de BI para áreas de negócio do Banco como Itaúcred, Área Jurídica e Personnalité, esta ultima com maior ênfase uma vez que existiu um programa estruturante mudando o conceito de.
• Garantir que todo o projeto/sistema de BI fosse implementado de modo correto conforme especificado junto ao negócio. Sendo assim realizei todo acompanhamento do projeto desde a fase de levantamento de requisitos até a.
• Implantar o projeto/sistema conforme as metodologias de desenvolvimento e gestão de projetos do Banco (estas baseadas respectivamente no modelo V-Model e no PMBOK). Além de garantir que toda a parte técnica da solução.
• Concepção do Sharepoint (intranet da gerência), sendo responsável pela definição de estrutura do site bem como a elaboração de conteúdo do mesmo, atuando ainda como mantenedor responsável por controlar os acessos.

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• Integrei a área de Delivery Management na GXS atuando como Supervisor de Serviços na qual as principais responsabilidades foram organizar, administrar e gerenciar as pessoas, processos e tecnologia dentro da empresa.
• Manter a satisfação de clientes e prestação de contas para todas as questões dos serviços relacionados, trabalhando com as equipas de apoio à produção e atendimento para oferecer um serviço contínuo ao cliente.
• Gerenciei a entrega de pequenos projetos e solicitações de mudanças (change requests) entre os clientes e as áreas internas, garantindo as respostas e as entregas no prazo e de acordo com o que foi contratado, atuando.
• Supervisionei atividades de produção para assegurar o acompanhamento e gerenciamento dos serviços que são entregues aos clientes, sendo responsável pela comunicação e alinhamento de expectativas eficaz com os mesmos..

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• Participei da equipe de Implantação de Serviços Padronizados, que é dividida em duas grandes vertentes: área de Tradução de formatos baseado no padrão EDIFACT, onde a principal atividade desenvolvida foi analisar.
• Analisar, especificar e desenvolver soluções na área de Tradução (formato EDIFACT, CNAB Febraban, SAP 240 / 400 entre outras soluções) para grandes/médias empresas e instituições financeiras, com o objetivo principal.
• Viabilizar o comércio eletrônico entre parceiros (empresas x empresas, empresas x bancos), utilizando o padrão EDIFACT e formatos proprietários desenvolvendo os estudos de conceitos praticados em cada processo a ser.

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Integrei a equipe de Implantação de clientes, onde o principal objetivo era o de habilitar o cliente para troca de arquivos eletrônicos, distribuir componentes (eletrônicos), customizar e desenvolver soluções tornando viável a troca de arquivos.

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Integrei a equipe de 1º nível de atendimento, dando suporte aos produtos da empresa e problemas técnicos. Tendo como meta acompanhar e manter as metas que incluem tempo de espera, tempo de atendimento, entre outros indicadores. Suporte em ferramentas de troca eletrônica de arquivos (Connect Direct; RVS; Pelican).

Master Of Business Administration - Mba, Pós-Gradução, Gestão De Projetos

Bacharel, Sistemas Da Informação