Felipe Avelino Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Responsável por criação e organização dos materiais de treinamento que contemplem formação, capacitação, reciclagem e informativos de curto consumo; • Capacitação destes novos conteúdos para os Líderes Educadores, função didática dos materiais e objetivos das atividades; • Controle das atividades de treinamento, agendas e planos que são conduzidos pela área de curto, médio e longo prazo;• Gestão dos conteúdos de educação contínua, como quizzes e informativos táticos necessários para garantir o conhecimento dos atendentes; • Report das ações de treinamento para entender a quantidade de pessoas capacitadas nas ações de treinamento de curso/médio impacto.

São Paulo, Brasil

• Responsável pela capacitação e reciclagem dos colaboradores da empresa, através de treinamentos, visando obter os melhores resultados na entrega para a operação;• Sugerir melhores práticas, alterações, planejando o processo de capacitação para operações de atendimento;• Garantir a aplicação e acompanhamento pós treinamento.

São Paulo

• Responsável pelo atendimento híbrido ativo e receptivo, realizando a cobrança em atraso, orientando a realizar o pagamento;• Analisar o histórico do cliente antes do contato, com o objetivo de corrigir e esclarecer dúvidas;• Acompanhar e sanar os problemas relatados a fim de garantir que o cliente realize o pagamento e não tenha recorrência de inadimplência.

Acopiara, Ceará, Brasil

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Graduação, Mathematics