Atuação direta no planejamento, elaboração e execução de casos de teste, utilizando meu conhecimento em técnicas de teste de software, como teste unitário, teste de integração e teste de sistema.Habilidade em identificar e relatar defeitos de forma clara e precisa, conhecimento em automação de testes utilizando as ferramentas como Appium, Android Studio, Ruby e Cucumber.Realizado trabalho em equipe, colaborando com desenvolvedores, gerentes de projeto e outros membros da equipe de teste. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para documentar processos e relatar resultados de teste.

Analista de Sistemas efetivo concursado ativo na Secretaria Municipal da Educação da cidade de Limeira, atuando em atendimentos externo e internos das escolas e secretaria da educação de todo município, manutenção de hardware, computador, notebooks, projetores e atuação em software oferecendo desenvolvimento e suporte para o site da SME do município.

Atuação em diversas tarefas relacionadas à análise de problemas conforme a fila de chamados técnicos no aspecto de software, envolvendo correções, manutenção e melhorias, com foco nas tecnologias .NET Core, C#, ASP.NET MVC, HTML, CSS e JAVASCRIPT.Aplicando procedimentos de resolução de itens já definidos e realizando correções nos sistemas, documentando cuidadosamente os procedimentos e/ou soluções aplicadas com êxito. Esse processo tinha o objetivo de enriquecer nossa base de conhecimento e garantir a qualidade do serviço prestado.Utilização do Jira para administração da fila de chamados e geração de relatórios para acompanhamento das metas do time, análise de logs dos sistemas com a ferramenta GCP (Google Cloud Platform) e também atualização, consulta, alteração nos banco de dados Oracle, PostgreSQL e Mongodb com SGBD(PL/SQL Developer, Dbeaver, Robo3T).

Analista de Suporte em atuação como plantonista em período noturno home office, manutenção de periféricos. Atendimento ao cliente com suporte dos módulos de PDV, Consistência, TEF, Connect, Ecommerce, Administrativo, Financeiro, Fiscal e Web.

Analista de Suporte com especialidade em Ponto de Venda, instalação de periféricos, como: impressoras térmicas não fiscais e fiscais, SAT, balança, scanner e leitores, pinpad’s, sistema TEF, etc. Atendimento ao cliente com suporte em hardware e software por meio de ferramentas de conexão remota (ex: telefone, chat e tickets), registro de atendimentos solucionar os problemas relativos aos chamados técnicos dos módulos de PDV/Consistência/TEF.

Atendimento ao cliente com suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos, identificação e registro de problemas e suporte, seja ele via help desk, e-mail ou telefone, backups, logística de equipamentos, treinamento para utilização de sistemas, manutenção de periféricos e atendimento técnico presencial a clientes.Realização de testes, atualização de sistemas, detectando defeitos, auxiliando na correção e manutenção dos softwares, migração de computadores e usuários, elaboração de documentação técnica, padrões, soluções para ambientes informatizados, suporte a sistemas e processos da empresa, implantação de processos de infraestrutura e tecnologia.

Atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos, registro de chamados telefônico ou e-mail, executando o processo de gerenciamento de incidentes, realizando treinamentos básicos, detectando defeitos, auxiliando na correção e manutenção dos softwares, prestando assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software, envolvendo reparos e configurações, realizando manutenção em impressoras, efetuando instalação de Sistemas Internos e a instalação de impressoras em rede de compartilhamento, instalação e configuração de softwares, navegadores, sistemas de ERP, configurando computadores em rede, acompanhando as rotinas de backup e trocas de fitas diárias, manutenção da estrutura de computadores, rede de área local de computadores e de sistemas operacionais, apoiando profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia e Microinformática, na homologação de novas tecnologias e soluções em Hardware e Software, na adição de softwares homologados no servidor e Instrução de trabalho, na logística dos equipamentos de Microinformática e respectivas peças, em geral.

Acompanhamento das atividades relacionadas ao departamento de suporte técnico, realizando atendimento a clientes externos, tirando dúvidas e solucionando problemas, além de realizar treinamentos, criar manuais e procedimentos. Atividades de instalação e manutenção de computadores, auxiliando no atendimento telefônico e cadastro de chamados, orientando e esclarecendo duvidas técnicas aos clientes quanto aos chamados, ministrando treinamentos virtuais aos clientes, auxiliando na realização de teste, prestando suporte aos usuários no sistema operacional, impressoras, hardware, sistema interno e rotinas diárias de check list.