Felipe Cantos Email & Phone Number

Santiago, Cl

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Provincia De Santiago, Chile

Provincia De Santiago, Chile

*Responsable de mantener actualizado el registro de aprobación de Políticas Corporativas de Southbridge, junto con actualizar políticas y procedimientos de Cumplimiento.*Responsable de gestionar con las diferentes áreas de la Compañía los reclamos, oficios y comunicados provenientes de los Organismos Reguladores(CMF, SERNAC y Defensor del Asegurado), asegurando su respuesta en tiempo y forma. *Administrador del Sistema SEIL de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) a nivel Compañía, gestionando la entrega de permisos de acceso y modificaciones / eliminaciones de usuarios.*Encargado de efectuar reportes de cumplimiento, coordinando la entrega de información desde las Gerencias de la empresa.*Encargado de asistir al Oficial de Cumplimiento en la comunicación, administración, certificación y matriz de cumplimiento del Modelo de Prevención del Delito de Southbridge.*Responsable de mantener actualizados los registros de Información Privilegiada de la Entidad.*Coordina la revisión de POL y CAD vigentes en la Comisión para el Mercado Financiero, de acuerdo a la información entregada por las áreas de producto.*Coordina las capacitaciones de cumplimiento de la Organización (Modelo de Prevención del Delito, Código de Conducta, entre otros).* Efectúa y coordina con las áreas de producto, Operaciones y Siniestros la revisión de debida diligencia de clientes, proveedores y funcionarios a través de la aplicación de HANDEL, reportando al Oficial de Cumplimiento de cualquier actividad sospechosa.*Encargado de la mantención digital de documentos corporativos, tales como contratos y pagos del área Legal. Gestiona los pagos del área.*Encargado de asistir al Oficial de Cumplimiento en todo lo indicado con las normativas y circulares de la Unidad de Análisis Financiero, sobre todo en la implementación de las Circulares N° 49 y N° 57 del regulador.

Provincia De Santiago, Chile

*Responsable de generar y actualizar los procedimientos de la Compañía referentes a Servicio al Cliente, Postventa y Front Desk.*Encargado de coordinar estas tres áreas de servicio entre sí y con el resto de la Compañía, entregando de este modo un apoyo transversal a corredores y clientes externos e internos.*Participa activamente en la resolución de contingencias, tomando medidas afines y planes de acción concretos, en coordinación con las áreas de Operaciones, Comercial y Suscripción de la Compañía.*Coordina la emisión de solicitudes urgentes de los corredores, y el envío de pólizas, endosos y renovaciones, asistiendo a Postventa en tal función.*Encargado de gestionar y distribuir las funciones de ingreso de propuestas, facturas y cláusulas de pago del área de Front Desk.* Efectúa reportes de tales áreas, informando directamente a la Gerencia de Operaciones. * Encargado de efectuar KPGs y acuerdos de servicio con las distintas áreas de la Organización, y de cara al cliente, y velar porque éstos se cumplan a cabalidad a través de un monitoreo constante.* Responsable de gestionar con las diferentes áreas de la Compañía los reclamos, oficios y comunicados provenientes de los Organismos Reguladores(SVS, SERNAC y Defensor del Asegurado), asegurando su respuesta en tiempo y forma.

* Deriva a las diferentes áreas de la Compañía los reclamos, oficios y comunicadosprovenientes de los Organismos Reguladores(SVS, SERNAC y Defensor delAsegurado), gestionando y asegurando su respuesta en tiempo y forma. Reporta aCumplimiento Local y a Casa Matriz en Nueva York.

*Efectúa la apertura, liquidación y pago de los siniestros de asistencia en viaje, enconcordancia con los plazos establecidos legalmente por la SVS. Encargado de liquidarlos siniestros de muerte y repatriación, entre otros.*Gestiona la declaración de los siniestros asesorando al cliente en todo el proceso.*Encargado de conciliar la facturación a Travel Guard, y pagar al proveedor deasistencia global.*Responsable del cobro de reaseguro/coaseguro de los siniestros en que AIG participacomo Compañía líder.

Diplomado, Venta Estratégica

Periodista, Public Relations, Advertising, And Applied Communication

Journalism