Felipe Jordão Email and Phone Number

Sou um profissional altamente qualificado e versátil, com uma trajetória notável em Customer Experience e gestão de equipes no setor de turismo. Cursei Turismo na Universidade Estácio de Sá e tenho buscado constantemente expandir meus conhecimentos e habilidades, combinando minha experiência em atendimento ao cliente com as mais recentes tendências e inovações do setor.Minha jornada profissional é marcada por experiências enriquecedoras que me permitiram desenvolver habilidades excepcionais em liderança e atendimento ao cliente. Como Supervisor de Atendimento na Hurb, tive a oportunidade de liderar equipes para proporcionar um atendimento de excelência, implementar estratégias inovadoras de CX e resolver problemas complexos. Minha paixão por desenvolver estratégias e processos que aprimoram a jornada do cliente em todas as etapas é evidente em minha abordagem analítica e orientada por dados.Ao longo da minha carreira, acumulei experiências valiosas que enriqueceram minha visão do setor turístico. Minha passagem pelo Trem do Corcovado como estagiário me proporcionou uma compreensão profunda das nuances do turismo local, enquanto minha atuação na Jet Set Sports durante as Olimpíadas do Rio 2016 me expôs ao dinamismo do turismo em eventos de grande escala.Sou fluente em inglês com conhecimentos em espanhol, o que me permite navegar com facilidade em ambientes multiculturais. Minha combinação única de habilidades em atendimento ao cliente, liderança e análise de dados me posiciona de forma ideal na interseção entre experiência do cliente e as demandas em constante evolução do setor turístico.Estou sempre em busca de novos desafios para aplicar meus conhecimentos e habilidades. Tenho plena confiança em que posso contribuir significativamente para o sucesso de futuros projetos e iniciativas, trazendo minha experiência em CX, minha paixão pela inovação, pensamento crítico e analítico e minha dedicação à excelência.