Felipe Fernandes Lima Email & Phone Number

Itu, São Paulo, Brasil

Como analista de infraestrutura fui responsável por desenvolver projetos deinfra de dados e voz, analisando o requerimento dos clientes, levantandomateriais necessários para instalações, e participando na instalação físicados equipamentos.Também responsável por configurar redes físicas e logicas, incluindoprotocolos TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras.

Itu, São Paulo, Brasil

Responsável pelo suporte ao sistema de impressões da Heineken do Brasilem todas as duas unidades, executando tarefas como monitoramento destatus de equipamento, abertura e atendimento a chamados locais e viaacesso remoto.Utilizando o TOTVS/Protheus para gerenciar chamados, equipamentos,estoque de insumos, chamados para assistência técnica, entre outros.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável por identificar e filtrar chamados recebidos, atribui-los aos times corretos quando necessário, ou investigar e resolver o problema quando dentro das funções do meu time.Responsável pela execução e.
• Criação, manutenção e execução de Scripts em Unix/AIX.
• Presidir reuniões com clientes e o time técnico quando algum incidente pode ser melhor trabalhado e discutir em tempo real.
• Monitoramento contínuo do recebimento e processamento de arquivos de pagamentos enviados por terceiros (Equifax, Mastercard, Visa, etc).
• Cobertura em tempo integral de serviços de monitoração de problemas urgentes (P1, P2) e reponsabilidade por avisar executivos da área relacionada ao problema (email, page ou fone), também necessitando resumir o.
• Atualização da base de conhecimento interna, onde relatamos todos os problemas, conhecimentos e o passo-a-passo para resolve-los, ou contatos de qual time envolver quando necessário.

São Paulo E Região, Brasil

Enquanto Trainee recebi treinamento em várias ferramentas e soluções oferecidas pela Oracle, como Essbase (Multidimensional Database), Hyperion (solução de BI e Gerenciamento de Performance), Oracle Database, e fiz um treinamento presencial com instrutores americanos da ferramenta Oracle RightNow (CRM voltado a Call Centers)

Itu

Responsável pelo laboratório de informática de uma escola municipal, desenvolvendo e aplicando lições para os alunos baseado no conteúdo fornecido pelos professores. Também responsável por oferecer treinamentos a professores e diretores/coordenadores referentes à aplicações de informática em geral.