Felipe Giglio

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Group Product Manager @ Conta Simples
State of São Paulo, Brazil
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Felipe Giglio

Cientista da Computação que adora produtos e dados, sou apaixonado por inovação e como podemos evoluir oportunidades e resolver problemas usando tecnologia por meio da imersão do entendimento da necessidade com mentalidade de produto, sendo entusiasta em conectar pessoas e criar soluções.Lidero times de produtos e dados em contextos desafiadores, conectando tecnologia para criar e evoluir produtos, serviços e jornadas incríveis com visão centrada no cliente.Acredito que a imersão no entendimento, foco no mercado, público alvo, boas conexões e muita energia no dia a dia são fundamentais para o sucesso, e é isso que agrego no dia a dia do time.Atualmente lidero times mutidisciplinares, onde somos protagonistas na transformação digital e capítulo de produtos, simplificando e transformando nossos produtos financeiros para melhorar a vida das pessoas.Durante meus últimos anos de experiência com produtos e dados tive o prazer de partilhar o dia a dia com grandes profissionais, o que me proporcionou aprender/ensinar e evoluir habilidades que compõe minha expertise em constante evolução:# Product Management- Upstream: Design Thinking, design sprint e processos para discovery de produtos e dados- Lean Agile: Scrum, Kanban, Lean, SAFe- Downstream: Estruturação de processos, métricas, KPIs de satisfação, engajamento- Loop de feedback (experimentação): geração de hipóteses (aprender), teste A / B (compilação), análise (medida)- Design System: criar experiências modulares para projetar escalabilidade usando ferramentas CMS- Visão Cliente: Foco em criar a melhor experiência para o usuário baseada em dados- Mentoria: Mentoria e facilitação para os times evoluirem a maturidade em upstream e downstream garantindo entregas de valor com qualidade# Growth Management- Mídia de performance, otimização de funil, retenção, aquisição, mídia programática, comunicação personalizada.# Digital CRM- Marketing Hub: Web Analytics, DMP, DSP, Private Network- Evangelização para a cultura data-driven focando em geração de insights através da análise de informações e testes

Felipe Giglio's Current Company Details
Conta Simples

Conta Simples

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Group Product Manager
State of São Paulo, Brazil
Website:
contasimples.com
Employees:
355
Felipe Giglio Work Experience Details
  • Conta Simples
    Group Product Manager
    Conta Simples
    State Of São Paulo, Brazil
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  • Conta Simples
    Group Product Manager | Data & Digital Product Lead
    Conta Simples Jun 2024 - Present
    São Paulo, Brazil
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  • Porto
    Group Product Manager | Data & Digital Product Lead
    Porto Dec 2023 - Jun 2024
    São Paulo, Brasil
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  • Porto
    Data Product Manager
    Porto Mar 2022 - Dec 2023
    São Paulo, Brasil
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  • Banco Abc Brasil
    Product Manager
    Banco Abc Brasil Jun 2021 - Mar 2022
    São Paulo, Brasil
    No Banco ABC meu foco era impulsionar a evolução estratégica do app para o segmento varejo, como um novo modelo de negócio para o Banco que é especialista em empresas de grande porte (57% do volume da carteira de crédito) com certificação Triple A em agências de riscos. Liderança das squads com o objetivo de aumentar a conversão de abertura de contas, otimizar o CAC, mitigar os casos de fraude no onboarding e transacional, viabilizar a contratação de investimentos e crédito.| Atividades e Responsabilidades• Manter clareza e visibilidade do backlog, priorizando as atividades com base nos principais KPIs das áreas• Definir objetivos claros, como aumentar a abertura de contas online e otimizar o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)• Viabilizar a implementação de segurança: biometria no onboarding, transações sensíveis e token otp• Viabilizar a inclusão de novos produtos no app: Contratação de investimentos LCI e LCA IPCA, Crédito: Empréstimo consignados e saque FGTS.• Gestão eficaz, promovendo a colaboração entre as áreas de negócio, desenvolvimento, sustentação, growth, prevenção de fraudes, UX e outras partes interessadas.• Gestão de fornecedores, contratos com jurídico e compras no âmbito de seleção de software• Liderar processos de Discovery e Delivery• Definição e acompanhamento de métricas de sucesso| Conquistas e Casos de Sucesso• Aumento de 38% na abertura de contas online no período• Redução de 20% no CAC por meio de otimizações nos processos de aquisição de clientes• Diminuição de 67% nos casos de fraude no processo de onboarding e transações• Implementação bem-sucedida de novas funcionalidades, como investimentos e empréstimos, resultando em aumento da satisfação e engajamento dos clientes• Melhoria da eficiência operacional e aumento da rentabilidade do aplicativo• Reconhecimento pela equipe por contribuições para engajamento dos times e o sucesso do aplicativo
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  • Incognia
    Customer Success Manager
    Incognia Mar 2020 - Mar 2021
    São Paulo, Brasil
    Gerenciei contas da estrutura O2O (online-to-offline) dos maiores bancos do Brasil (S1 e S2), responsável por impulsionar engajamentos bem-sucedidos garantindo total utilização, valor e satisfação,  proporcionando soluções eficazes para potencializar resultados. Com foco em soluções pautadas no entendimento imersivo das necessidades dos clientes de forma que nos permita direcioná-los às melhores práticas de utilização da tecnologia de biometria comportamental de localização com alta acurácia a fim de otimizar conversões e reduzir churn.| Atividades e Responsabilidades • Gestão de relacionamentos com clientes, entendimento das necessidades com o foco nas metas e KPI's.• Promover o upsell e cross sell pautadas por dados O2O garantindo a completude de resultados.• Treinamento para o uso eficaz das ferramentas e produtos, de forma que os clientes estejam totalmente capacitados para aproveitar ao máximo as soluções disponíveis.• Identificar e resolver proativamente problemas que afetam a experiência e resultados do cliente.• Construir ativamente relacionamentos entre as equipes para cumprir nossos objetivos com times pares de gerentes de produtos, financeiro, jurídico, de operações e engenheiros.• Operar de forma autônoma e conduzir estratégias de ponta a ponta, metas de negócios e soluções técnicas para melhorar a experiência do cliente.• Comunicar expectativas e requisitos claros e concisos às equipes de negócios e tecnologia.• Feedback e ritos recorrentes com clientes para monitoramento do sucesso.• Visibilidade e comunicação das estratégias e entregas de valor com C-Level.| Cases e Conquistas• A estratégia realizada possibilitou que o player entendesse o momento mais propício para incentivar o aumento do uso do cartão com resultados rápidos e expressivos. Dentro de 15 dias, a ação resultou em um aumento de gastos no cartão em 76%, quase o dobro da meta acordada e garantiu um ROI de quase 4,8 vezes.• Otimização de 23% no CAC do player
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  • Itaú Unibanco
    Product Manager - Digital Analytics & Martech
    Itaú Unibanco Mar 2017 - Mar 2020
    São Paulo E Região, Brasil
    No Itaú meu papel como PM foi conduzir a expansão de captura de dados Web Analytics com as soluções da Adobe Marketing Cloud, criando estratégias de coletas de dados dos canais online e offline, implementação do Adobe Target para testes A/B e multivariáveis e o Adobe Audience Manager com segmentações dos clientes conforme os dados capturados, otimizando as conversões e oportunidades de marketing e CRM. Com a evolução dos dados coletados estruturados, desenvolvi uma trilha de transformação digital data driven em parceria com a área de RH para + de 700 colaboradores, com NPS de 93% resultando em outcomes de valor para a área de negócios.| Atividades e Responsabilidades:• Gestão de relacionamento com stakeholders para garantir alinhamento contínuo e satisfação do cliente.• Gerenciamento, priorização e progresso do roadmap, alinhados com staheholders e KPIs para + 16 equipes.• Liderar rituais de scrum e melhorar a maturidade dos esquadrões com rastreamento de KPIs e envolvimento da equipe• Ciclo de insights e democratização de dados: Implementação da disciplina com testes A/B, análise e otimização contínua dos produtos, garantindo uma abordagem orientada por dados na tomada de decisões.• Private Network: Parcerias de dados co-branded, qualificação e compartilhamento de audiências, gerando ofertas personalizadas e impulsionando resultados.• Descoberta, Iniciação, Entrega e QBR com gerenciamento das partes interessadas. e adesão da liderança executiva| Conquistas• Vencedor do Banking Technology Awards 2018 na categoria Melhor Uso de Dados• Evangelização da cultura de dados em trilha de desenvolvimento para + 700 clientes externos e internos com NPS de 93%.• Otimização de 15% na aquisição de novos clientes itaú e co-branded para o produto cartão com insights de fluxo de usuários orientados por dados online e offline• Saving de +7pp no fluxo de cobrança e inadimplência com captura de dados de erros e melhorias na jornada do cliente.
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  • Santander Brasil
    Product Owner Sênior
    Santander Brasil Aug 2016 - Feb 2017
    São Paulo Area, Brazil
    No Santander atuei como Product Owner na squad de Abertura de Conta, liderando o desenvolvimento do novo canal de Abertura de Conta Digital, na evolução de um cenário de Leads com SLA de 3 dias para nossa meta: Online, o que potencializou nosso resultado com um lift de 300% na aquisição de novas contas em 5 meses do go live. Trabalhei em estreita colaboração com nossa squad multi-disciplinar garantindo o alinhamento do backlog do produto com os objetivos de negócios usando Metodologia Agile/Scrum.| Atividades e Resposabilidades • Gerenciamento de relacionamento com stakeholders para garantir alinhamento contínuo e satisfação do cliente. • Elaboração de especificações de histórias, abordando a visão do usuário, narrativa de negócios, mapa de TAGs, acessibilidade, critérios de aceite, layouts e wireframes. • Aplicação da metodologia Scrum em conjunto com RTE, conduzindo cerimônias Scrum com o time e as áreas de negócios e tecnologia. • Integração com a interface GetNet, a plataforma de pagamento do banco, para possibilitar a venda do produto integrado via API no fluxo de abertura de conta. • Colaboração com as equipes de Fraude/Riscos e Bureaus Digitais para mapeamento de variáveis de fraude e desenvolvimento de fluxograma de segurança para validação de autenticidade do cliente/cadastro. • Participação ativa em sessões de feedback do cliente para validar e iterar continuamente os recursos do produto. • Colaboração com equipes de análise de dados para avaliar o desempenho do produto e identificar oportunidades de melhoria. • Promoção de uma cultura de colaboração e inovação dentro da equipe de desenvolvimento de produtos, incentivando a experimentação e o aprendizado contínuo. | Conquistas • Evolução do produto de abertura de conta PF *Leads, resultando na otimização do processo de back office e lançamento de uma nova versão da landing page (produto web responsivo), o que resultou em um aumento de 300% na abertura de contas em apenas 7 meses.
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  • Exame.Com | Editora Abril
    Analista De Produtos E Mídias Digitais Sr
    Exame.Com | Editora Abril Feb 2013 - Jun 2016
    São Paulo Area, Brazil
    Atuei como integrante do time de tecnologia da EXAME.com desenvolvendo e sustentando o portal e os aplicativos multi-plataformas, destacando o go live com nova arquitetura de informação, identidade visual e evolução de tecnologia da plataforma, com o foco em experiência do cliente, desenvolvemos um novo portal que concretizou a nossa meta: maior site de negócios do Brasil no ano. Fonte: ComScore Com a conquista atingimos recordes de audiência no portal, o que impactou no aumento de +20% em receita de venda de Ads em total interação com times de performance, publicidade e eventos para integrar as campanhas especiais online e offline, maximizando o impacto e a visibilidade da marca. | Atividades e Resposabilidades • Desenvolvimento digital das marcas EXAME, VOCÊ S/A e VOCÊ RH. • Estratégia de comunicação e mídia, incluindo a conceituação de produtos, campanhas e desenvolvimento de materiais direcionados ao leitor. • Acompanhamento de audiência e qualificação dos sites e redes sociais, participando ativamente em iniciativas para aumentar a audiência em canais específicos. • Desenvolvimento de parcerias e propostas de ações conjuntas de marketing com outras empresas e unidades. • Interface com agências e outros fornecedores, garantindo a execução eficaz de projetos. • Criação de User Stories para novas funcionalidades e melhorias, • Criação de wireframes, designs e front-end.
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  • Você S/A | Abril
    Analista De Produtos E Mídias Digitais Sr
    Você S/A | Abril Jul 2009 - Feb 2013
    São Paulo Area, Brazil
    Condução de iniciativas de reformulação do site VOCÊ S/A, desempenhando um papel central na concepção de uma nova interface, funcionalidades e estudos de experiência do usuário, com foco em acessibilidade e otimização de conteúdo para otimizar a entrega de Ads com o objetivo de alavancar as vendas de publicidade online. Esta revisão estratégica resultou em um aumento de mais de 65% nas visualizações de páginas, elevando o tráfego de 300.000PV para até 1.300.000PV, o que potencializou o aumento de receita pela venda de posições de Ads.Liderança no desenvolvimento de hotsites especiais e plataformas de inscrição para guias renomados de mercado, incluindo:- Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar 2010 / 2011 / 2012- Guia Melhores Empresas para Você Iniciar a Carreira 2011 / 2012- Mude de Emprego 2011 / 2012- Prêmio VOCÊ RH 2009 / 2010Em estreita colaboração com equipes de publicidade, redação e marketing, participei ativamente na criação de produtos online, aplicativos móveis e campanhas especiais para patrocinadores, contribuindo assim para o crescimento e sucesso contínuo da marca VOCÊ S/A.
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  • Você S/A | Abril
    Web Designer Pleno
    Você S/A | Abril Jul 2008 - Jul 2009
    São Paulo Area, Brazil
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  • Ateliê Da Propaganda
    Webmaster
    Ateliê Da Propaganda Mar 2007 - Jun 2008
    São Paulo Area, Brazil
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Felipe Giglio Skills

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Felipe Giglio Education Details

Frequently Asked Questions about Felipe Giglio

What company does Felipe Giglio work for?

Felipe Giglio works for Conta Simples

What is Felipe Giglio's role at the current company?

Felipe Giglio's current role is Group Product Manager.

What is Felipe Giglio's email address?

Felipe Giglio's email address is fe****@****.com.br

What schools did Felipe Giglio attend?

Felipe Giglio attended Tera, Boston University Questrom School Of Business, Universidade Anhembi Morumbi, Universidade Nove De Julho.

What skills is Felipe Giglio known for?

Felipe Giglio has skills like Seo, Javascript, Photoshop, Social Media, Web Project Management, Market Planning, Advertising, Web Analytics, Web Development, Website Development, Front End Development, Web Applications.

Who are Felipe Giglio's colleagues?

Felipe Giglio's colleagues are Bianca Ullo Paredes, Larissa Espírito Santo, Anderson Cocença, Rafael Bulka Gianconi, Pedro Ricardo Barros Filgueiras, Palmira Guengo, Luana Lima.

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